Golpe / Roubo da Lunubet

Olá ,

Por favor, tenham cuidado, pessoal do lunubet https://lunubet738492.com/, eles são golpistas.

Ganhei 20 rodadas grátis e não ganhei muito, continuei jogando e ganhei. Queria cumprir os requisitos de aposta e você verá o resto.

De 669,65 euros a 50 euros.

Supostamente o ganho máximo era de 50 euros, o que não foi declarado em lugar nenhum.🤣

Procure outro provedor. Eu só o utilizei por causa das apostas esportivas ao vivo em escanteios.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Você pode ver isso novamente com mais detalhes aqui.

Olá, já respondi aqui .

Confira!

O CASSINO LUNUBET.COM É UM GOLPE COMPLETO. UM GRANDE GOLPE.

VOCÊ NÃO PAGA SAQUES. POR FAVOR, EVITE ESTE CASSINO.

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Caro usuário, embora eu entenda sua frustração, devo dizer que repetir esse tipo de mensagem várias vezes no fórum é um exagero e basicamente não tem valor informativo. Por favor, concentre-se em explicar os eventos. Este é um fórum, não um fórum de discussão.

O que aconteceu com você? Tente nos contar mais se quiser alertar outras pessoas de forma eficaz.

Podemos ajudar, talvez?

O mesmo aqui. Experimentei o Lunubet e achei super sombrio.

Eles não mencionam limites claramente e, quando você ganha, de repente surgem "regras" que você nunca viu antes. Definitivamente, evite-as de agora em diante.

Olá, estamos falando das regras que você não viu antes? Elas impediram você de sacar dinheiro ou você teve outros problemas por causa disso? Talvez possamos ajudar.

Você poderia me contar um pouco mais e ser mais específico, por favor?

Olá Jaro, obrigado por responder.

Sim, o problema é que eu não sabia do limite máximo de ganho de € 50. Não foi informado claramente em nenhum momento durante o cadastro, depósito ou rodadas grátis. Só depois de tentar sacar é que apareceu.

Parecia enganoso: se essa regra fosse visível desde o início, eu não teria perdido tempo nem depositado mais.

Certo, você verificou os Termos e Condições na seção de bônus para ver se estava escrito lá? Os cassinos geralmente cobrem essas coisas. Às vezes, eles não mencionam isso diretamente no bônus e seus requisitos, mas geralmente está escrito nos Termos.

Sim, verifiquei os Termos depois que o problema surgiu, mas o limite máximo de ganho de €50 não estava claramente indicado na descrição do bônus nem era exibido durante o jogo. Se estivesse apenas oculto em algum lugar nos Termos e Condições gerais, ainda assim não seria muito justo para o jogador. Acredito que tais limites deveriam ser destacados antecipadamente, especialmente ao usar giros grátis. Dessa forma, os jogadores podem tomar decisões informadas antes de depositar mais.

Sim, concordo que seria melhor sempre ver isso ao receber um determinado bônus. A verdade, porém, é que alguns cassinos não funcionam dessa forma e esses limites estão escritos apenas nos termos e condições gerais. Os cassinos provavelmente sabem que os jogadores não os leem com frequência e, por isso, se surpreendem ao descobrir que algo assim se aplica.

Encontrei isso sobre bônus sem depósito.

Recentemente, vivi o momento de maior sorte da minha vida, e também o maior azar, ou melhor, o maior golpe que sofri em um cassino. Recebi uma mensagem de texto com um bônus de 200% até 500, do qual me aproveitei depositando 250. Recebi um bônus de 500, comecei a jogar e, de repente, tive uma grande vitória. Corri para verificar os termos e condições do bônus, mas não havia nada além de que eu ainda tinha mais de 27.000 para jogar (250 + 500 * requisito de aposta de 40 = 30.000 no total). Cliquei nas condições do bônus e o link me levou diretamente aos termos e condições gerais do cassino. Então, continuei jogando até finalmente conseguir ganhar mais de 6.000. Para minha surpresa, quando fiz a última rodada, eles deixaram 500 na minha conta de dinheiro real. Incrédulo, entrei em contato imediatamente com o suporte, onde me garantiram que esse bônus era específico e só podia ser liberado uma vez, no valor do bônus. Após pesquisar um pouco, descobri que nenhum cassino desse tipo (aqueles com o infame bônus do caranguejo) oferece um bônus massivo de 40x para saques de bônus de depósito, apenas um bônus de 1x. Os termos e condições do cassino afirmam claramente que o bônus de depósito é de 10x. Eles estão se contradizendo. O problema é que, mesmo depois de dias tentando apontar o erro, eles continuam irredutíveis. Portanto, gostaria de saber qual o próximo passo, já que esse dinheiro vale a pena ser apostado com todas as minhas forças. Muito obrigado.

Olá, parabéns pela sua vitória, que, pelo que vejo, teve um final um tanto amargo.

O que eu recomendo é que você registre uma reclamação, que já está em fase de análise em nosso site.

Eu provavelmente faria o mesmo e verificaria os termos desse bônus; se não houvesse um limite máximo de saque e os termos gerais mencionassem o que você disse, 10x o valor do bônus, então não sei com base em que eles retiveram seu dinheiro. Provavelmente terão que provar, e estou curioso para ver se realmente farão isso.

Os ganhos de bônus que você poderia ter sacado, que seriam equivalentes a 1x o valor do bônus, são bem baixos, eu diria, e não exatamente atraentes.

Vamos ver o que nossa equipe descobre.

Já entrei em contato com eles via chat e e-mail, e eles continuam me dizendo a mesma coisa: que os ganhos foram pagos corretamente, mas que só posso converter o valor do bônus em dinheiro real na proporção de 1x. Mas não vi nada parecido em lugar nenhum. Quando cliquei em "termos e condições" enquanto jogava o jogo bônus, era um link para os termos e condições gerais. Então, entendo que, após cumprir o requisito de aposta de 40x, eu deveria poder sacar 10x o valor do bônus, neste caso, 4990. Que mais provas eu preciso?

Pelo que você está me dizendo, parece que o cassino quer que você aposte o valor do bônus mais uma vez antes de poder usá-lo como dinheiro real. Não tenho certeza se estou entendendo corretamente, mas é essa a impressão que tenho com base no que você está dizendo, e não faz muito sentido.

Então vamos aguardar a reclamação e tenho certeza de que tudo será explicado lá.

Não, apesar dos inúmeros e-mails que recebo do suporte, eles continuam dizendo que o bônus foi pago corretamente, €499 convertidos em dinheiro real. No entanto, quando apostei 40x (30.000), a conversão para dinheiro real do meu saldo final de €6.800 deveria ter sido de €4.990. Não é tão complicado; já tenho toda a documentação para registrar uma reclamação contra a empresa em Curaçao. Tenho o número da licença e tudo mais. Diga-me quais outras informações você precisa que eu forneça. Tenho um vídeo de quando recebi o e-mail informando que havia recebido um bônus de €499, onde não há menção a x1; em vez disso, clicar nos termos e condições leva você aos termos e condições gerais do cassino.

Se você usar um pouco de bom senso, ninguém usaria bônus se só fosse possível sacar 1x o valor do bônus. Por que alguém apostaria 40 vezes o saldo depositado para sacar praticamente o mesmo valor? Deve ser algum engano, e eles continuam dando a mesma resposta. Não levam em consideração minhas mensagens, o requisito de aposta de 40x que exigiram, nem nada.

Certamente não faria muito sentido para os jogadores usarem um bônus se, após cumprirem todos os requisitos de aposta, só pudessem sacar um valor equivalente a 1x o valor do bônus. Entendo por que isso lhe preocupa.

Por enquanto, recomendo que você guarde todas as suas provas, incluindo vídeos, capturas de tela e qualquer comunicação com o cassino. Se nossa equipe de reclamações precisar de alguma delas, entrará em contato com você, e você poderá fornecer tudo o que tiver.

Se você receber novas informações ou atualizações do cassino, por favor, publique-as diretamente em sua reclamação. Isso ajudará nossa equipe a investigar o caso da forma mais completa possível.

Pelo que você descreveu, se o cassino estiver se baseando em uma regra de saque máximo de 1x que não foi claramente comunicada quando você solicitou ou utilizou o bônus, eles deveriam ser capazes de explicar exatamente onde essa condição foi estipulada e por que ela se aplica ao seu caso.

Por ora, recomendo que aguarde a continuação da investigação por parte da nossa equipe de reclamações. Esperamos poder esclarecer a situação. Caso o problema não seja resolvido por meio do nosso processo de reclamações, você poderá então considerar a possibilidade de encaminhá-lo à autoridade de licenciamento.

Vamos ver como a reclamação se desenvolve a partir daqui.

Solicito informações sobre o bônus que recebi, para que me indiquem onde está escrito "x1" ou me forneçam uma cópia do suposto e-mail que me enviaram com os termos do bônus (nunca recebi tal e-mail). Não importa o que eu escreva; solicitei as informações necessárias para registrar uma reclamação junto à Comissão de Controle de Jogos de Curaçao, já que a licença deles (que acredito estar expirada) é de lá. Mas continuo recebendo o mesmo e-mail, uma mensagem genérica. Eles vão ficar com €4.990 meus e é impossível fazê-los mudar de ideia. Parece que não conseguem enxergar que o erro foi deles. Talvez vocês pudessem perguntar quantos bônus de depósito eles oferecem no cassino, nos quais o cliente precisa apostar 40x e só pode sacar 1x do valor do bônus. Tento entrar em contato com o suporte, mas é como falar com uma parede. Anexei a mensagem que recebo em resposta a todos os e-mails, independentemente do que eu pergunte.

Como esperado, entrei no chat no modo anônimo (sem estar logado) e comecei a perguntar sobre bônus de depósito. O atendente acabou respondendo com algo que pode ser adicionado ao assunto. Perguntei se, ao clicar nos termos e condições do bônus que recebi, sou direcionado diretamente para os termos e condições do cassino, que afirmam que o valor do bônus é multiplicado por 10, o que significa que este bônus não possui regras específicas (eles as inventaram depois que eu ganhei). Fornecerei toda a documentação necessária quando solicitada. Estou prevendo que vou perder esse dinheiro e, além disso, eles não forneceram nenhuma prova, apenas respostas automáticas.