há 13 horas
Vejo que entrar em contato com o cassino não está te levando a lugar nenhum. Se todos os e-mails que você envia recebem a mesma resposta genérica, acho que não vale a pena continuar tentando contatá-los por enquanto.
Neste momento, sugiro que você se concentre na sua reclamação junto à nossa equipe e aguarde o que ela conseguir apurar. Não posso prometer que nossa intervenção mudará o resultado, mas ainda existe a possibilidade de obtermos mais informações do cassino ou esclarecermos o que realmente aconteceu.
Até que tenhamos novidades, não acho que haja muita vantagem em especular sobre o que pode acontecer a seguir. Por ora, recomendo que você se concentre na denúncia e forneça quaisquer novas informações ou provas que receber por lá.
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