Não compensaram meu depósito e ganhei não pagaram

Ganhei valor de 160 reais não entrou na conta, fiz depósito via Pix de 30,00 não entrou na carteira e o dinheiro foi enviado por meu banco Itaú tenho comprovante e vou processar essa plataforma, por não ser honesta usando de má fé com usuário e cliente, mínimo que podemos esperar é cumprir a Lei.

Olá,

Eu realmente poderia usar sua ajuda aqui. Estou parcialmente confuso porque quase parece que você tentou depositar dinheiro pelo site do Casino Guru, o que não é possível, pois, apesar do nome, não somos um cassino, portanto, nenhum depósito, jogo a dinheiro ou saques estão disponíveis. Só para evitar mais interpretações errôneas, posso saber qual é o cassino em questão, por favor?