Olá. Pelo que pude observar, isso também parece estar relacionado à reclamação que você fez contra este cassino, que foi fechado há cerca de uma semana.
Acho que Veronika explicou a situação muito bem, então não vejo muita necessidade de eu repetir a mesma explicação com outras palavras.
A distinção importante aqui é o motivo do encerramento da conta. Pessoalmente, acredito que se um jogador simplesmente solicita o encerramento da sua conta porque não deseja mais jogar lá, não gosta do cassino ou por qualquer outro motivo comum, seria razoável que o cassino respeitasse esse pedido.
No entanto, como Veronika explicou, isso é diferente da autoexclusão devido a um problema com jogos de azar. Se não houver um motivo relacionado a jogos de azar, não podemos realmente obrigar o cassino a encerrar a conta, e as condições exatas sob as quais eles permitem o encerramento de contas comuns podem depender de suas próprias políticas.
Claro, se você simplesmente não quiser mais jogar neste cassino e não houver nenhum problema com jogos de azar envolvido, a opção prática também é simplesmente parar de usar a conta, mesmo que o cassino não a encerre imediatamente.
Portanto, eu me atentaria principalmente à distinção entre uma solicitação comum de encerramento de conta e uma solicitação de jogo responsável/autoexclusão.
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