O que acontece quando um cassino bloqueia seu acesso sem qualquer notificação e você pede ajuda para fazer login novamente? Eles dizem que enviaram um e-mail em determinada data e pedem para você consultar esse e-mail. Você procura em seus e-mails e não encontra nenhum e-mail com esse nome. Então, você pede ajuda novamente e é informado de que sua conta está em análise e que, até que a análise seja concluída, você não poderá fazer login. Mas você não tem certeza de qual cassino e qual equipe de suporte deve contatar. Entrei em contato com o suporte online pelo chat, mas me disseram que não podiam me ajudar, pois o cassino em questão era um dos sites parceiros. Então, fui direcionado ao chat do outro site do cassino, onde me informaram que a conta estava em análise e que eu deveria aguardar um e-mail. Esperei um mês por essa análise sem nenhuma informação ou explicação sobre o motivo. Acabei de sacar meus ganhos e tenho bônus mensais e semanais de cashback e rodadas grátis acumulados no site parceiro, que não me bloqueou para essa análise. Gostaria de ter recebido um e-mail explicando o motivo do bloqueio, o processo e o prazo para a conclusão da análise, além de uma previsão de quando e se poderei acessar o site novamente. Jogo regularmente e nunca fui bloqueado dessa forma, sem uma explicação completa ou o que eu precisava fazer para que isso acontecesse. Vocês têm alguma informação sobre o que pode ter acontecido?
