Desde o início, a Chefe do Programa VIP (Kate) incentivou ativamente depósitos maiores e comemorou meu primeiro saque bem-sucedido de US$ 4.400, dizendo o quanto estavam felizes em me ter como jogador.
Mas depois de uma grande vitória, a comunicação mudou: de repente, ela afirmou que não trabalhava mais lá, apagou todo o nosso histórico no Telegram e me bloqueou.
Resumindo: a MineBit anulou meu saldo de aproximadamente US$ 800 mil, alegando restrições de jurisdição, apesar de todas as minhas apostas terem ocorrido no exterior, em um local que (de acordo com a própria análise do CasinoGuru na época) parecia permitido.
Quando inicialmente anularam os ganhos, pediram provas de que o jogo ocorreu fora de Singapura e disseram que iriam reconsiderar.
Apresentei provas claras: uma foto do passaporte mostrando o carimbo de entrada na Malásia (sem carimbo de saída ainda, confirmando que eu ainda estava lá).
A resposta deles? Mudaram de assunto e passaram a alegar que o jogo online também é ilegal na Malásia, portanto a lacuna permanece.
Tanto Singapura quanto a Malásia proíbem jogos de azar online sem licença, criando o que chamaram de "dupla violação".
Eis a cláusula exata que eles citaram (Seções 10.1 e 10.3):
"A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite da nossa parte para a utilização ou subscrição de apostas, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição em que tais atividades sejam proibidas por lei."
e
"Caso se torne evidente para nós que você reside em um país onde o uso do Site não é legal ou que você está usando o Site de um país onde o uso do Site não é legal, teremos o direito de encerrar sua conta imediatamente…"
Eles pararam ali, convenientemente.
A frase completa, extraída dos seus próprios Termos e Condições, continua:
"...teremos o direito de encerrar imediatamente a sua conta, caso em que qualquer saldo existente na conta na data do encerramento lhe será reembolsado assim que for possível fazê-lo."
Meu saldo era superior a US$ 800 mil (mais bônus não resgatados de apostas). Eles pagaram pequenos ganhos sem problemas, mas para quantias maiores, encontraram desculpas, chegando a ignorar sua própria obrigação de reembolso.
Mais tarde, ofereceram-se para devolver meus depósitos como um "gesto". Quando aceitei e solicitei a devolução, alegaram que a conta estava permanentemente bloqueada, os dados irrecuperáveis e o reembolso "impossível".
Early on, the Head of VIP (Kate) actively encouraged larger deposits and celebrated my first successful withdrawal of $4.4K USD, saying how thrilled they were to have me as a player.
But after a big win, communication shifted: she suddenly claimed she no longer worked there, deleted our entire Telegram history, and blocked me.
In short: MineBit voided my ~$800K USD balance, citing jurisdiction restrictions, despite all play occurring overseas in a location that (per CasinoGuru's own review at the time) appeared allowed.
When they initially voided the winnings, they asked for proof that gameplay happened outside Singapore and said they'd reconsider.
I provided clear evidence: a passport photo showing the Malaysia entry stamp (with no exit stamp yet, confirming I was still there).
Their response? They flipped to claiming online gambling is also illegal in Malaysia, so the void stands anyway.
Both Singapore and Malaysia prohibit unlicensed online gambling, creating what they called a "dual breach."
Here's the exact clause they quoted (Sections 10.1 and 10.3):
"The availability of the Website does not constitute an offer, solicitation or invitation by us for the use of or subscription to betting, gaming or other services in any jurisdiction in which such activities are prohibited by law."
and
"If it becomes apparent to us that You are a resident in a country in which the use of the Website is not legal or You are using the Website from a country in which the use of the Website is not legal, we shall be entitled to immediately close Your Account…"
They conveniently stopped there.
The full sentence from their own T&Cs continues:
"...we shall be entitled to immediately close Your Account, in which case any balance on the Account on the date of such closure will be refunded to You as soon as it is practicable for us to do so."
My balance was over $800K USD (plus unclaimed bonuses from wagering). They paid small wins without issue, but for a larger amount, they found excuses, even ignoring their own refund obligation.
Later, they offered to return my deposits as a "gesture." When I accepted and asked for it, they claimed the account was permanently blocked, data irretrievable, and refund "impossible."
Traduzido automaticamente:
