Olá pessoal,
Tenho uma pergunta sobre as regras de autoexclusão.
Em 2024, solicitei meu banimento permanente do cassino Novajackpot, alegando explicitamente vício em jogos de azar como motivo. O Novajackpot pertence ao grupo Liernin Enterprises LTD.
Apesar desse bloqueio, consegui me cadastrar em outros cassinos do mesmo grupo empresarial em 2025 e 2026, depositar e jogar neles sem problemas. Usei os mesmos dados pessoais da minha conta bloqueada.
Minha pergunta: Operadoras como a Liernin Enterprises não são obrigadas a bloquear um grupo de jogadores em todas as suas contas se houver conhecimento de um problema com jogos de azar? Nesse caso, tenho direito a um reembolso das perdas sofridas em cassinos parceiros após o bloqueio inicial?
Obrigado pela sua avaliação.
Hello everyone,
I have a question about the rules for self-exclusion.
In 2024, I had myself permanently banned from Novajackpot Casino, explicitly stating gambling addiction as the reason. Novajackpot belongs to the Liernin Enterprises LTD group.
Despite this ban, I was able to register at other casinos within the same corporate group in 2025 and 2026 and deposit and play there without any problems. I used the same personal data as for my blocked account.
My question: Aren't operators like Liernin Enterprises obligated to block a player group-wide if a gambling problem is known? In such a case, am I entitled to a refund of losses incurred at sister casinos after the initial block?
Thank you for your assessment
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu den Regeln für den Selbstausschluss (Self-Exclusion).
Im Jahr 2024 habe ich mich beim Casino Novajackpot dauerhaft sperren lassen und dabei explizit Spielsucht als Grund angegeben. Novajackpot gehört zur Gruppe Liernin Enterprises LTD.
Trotz dieser Sperre konnte ich mich in den Jahren 2025 und 2026 bei anderen Casinos derselben Unternehmensgruppe anmelden und dort problemlos einzahlen und spielen. Ich habe dabei dieselben persönlichen Daten verwendet wie bei meinem gesperrten Konto.
Meine Frage: Sind Betreiber wie Liernin Enterprises nicht dazu verpflichtet, einen Spieler gruppenweit zu sperren, wenn eine Spielsucht-Problematik bekannt ist? Habe ich in einem solchen Fall Anspruch auf eine Rückerstattung der Verluste, die bei den Schwester-Casinos nach der ursprünglichen Sperre entstanden sind?
Vielen Dank für eure Einschätzung
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