Pesquisa global: Compartilhe suas piores experiências com "agentes locais" (página 2)

Olá novamente. Entendo que a situação é intensa e complicada. Mas aqui no fórum não há como "apoiar seu caso". Jogadores que desejarem entrar em contato com você podem fazê-lo, e só.

Obrigado por publicar isso; certamente ajuda a manter a conscientização viva.

Do ponto de vista dos reclamantes, chegou a hora de o cassino adicionar algo à lista. Eventualmente, isso será incluído na reclamação.

Prezada Radka,

Para esclarecer por que este caso está demorando tanto, quero compartilhar que o cassino está usando táticas sistemáticas de protelação. Já enviei uma lista completa com mais de 7 números de protocolo diferentes para Matej (variando de 30 de março a 23 de abril).

A "complexidade" aqui reside no fato de que eles continuam abrindo novos chamados em vez de responder à questão técnica sobre a suposta lacuna de 11 horas. Estão tentando me desgastar pedindo que eu "comece do zero" com a equipe de suporte, enquanto eu já tenho vários chamados abertos com o departamento de pagamentos.

Atualizei minha avaliação no Trustpilot para incluir todos esses números de protocolo, para que outros jogadores possam ver essa falta de integridade. Estou cooperando totalmente com Matej e espero que esses registros ajudem a resolver essa disputa em breve.

Olá, para ser sincero, eu guardaria essa energia para a reclamação. Como você pode ver, sua abordagem com o cassino só gera mais multas, o que certamente não ajuda ninguém. Sei que esperar é frustrante, mas seria mais saudável se concentrar em outra coisa e deixar a reclamação seguir seu curso.

Não haverá desenvolvimento algum até que o cassino explique seu ponto de vista, e você não chegará a essa etapa enviando spam em outros tópicos ou abrindo mais chamados. 🙏

"Obrigada, Radka, pelo seu apoio. Como você pode ver na última atualização da reclamação, a SpinBetter continua usando as mesmas táticas protelatórias. Depois de esperar por 6 meses (desde 4 de novembro), eles agora estão pedindo a Matej 'mais tempo' para analisar os dados."

Já se passaram 174 dias e eles ainda alegam que o caso é "complexo". Esta é uma clara tentativa de contornar a investigação. Espero que a comunidade e os investigadores percebam isso. Não vou desistir até que esta luta de seis meses termine com o pagamento integral do meu benefício.

Olá, e obrigado pela atualização. Concordo que a situação é complexa e, portanto, é melhor aguardar novas informações. Já faz um tempo, mas, como você pode perceber, nossa equipe é relativamente nova nessa investigação em comparação com a maioria.

"Em relação à resposta mais recente do cassino e às 'provas' apresentadas:

Devo destacar uma enorme impossibilidade lógica e física em suas alegações. O cassino alega que o pagamento foi concluído às 11h22. No entanto, meu histórico oficial de transações em seu sistema comprova que eu só enviei a solicitação de saque às 21h54, e ela foi aprovada às 22h15 do mesmo dia!

Como o cassino pode efetuar um saque 11 horas ANTES mesmo do jogador solicitá-lo? Além disso, o próprio vídeo deles mostra o agente recebendo um código às 11h23 — muito antes da transação sequer existir no sistema. Ademais, o comprovante de pagamento e o número da carteira fornecidos não me pertencem.

Desafio oficialmente o cassino a fornecer um extrato bancário formal (em PDF) que mostre o número de referência da transação (RRN), juntamente com a data e hora exatas da transferência. Essas contradições comprovam que as capturas de tela fornecidas são falsificadas e não se referem à minha conta.

Sabe, sem a parte dos cassinos publicada aqui, o quadro nunca estará completo. Entendo que você precise publicar tudo isso publicamente, mas, por favor, respeite o fato de que ninguém além do Caim ou do Mediador é capaz de responder a isso.