Boa tarde. Eu tinha feito uma divergência nos slots de cassino e hoje criei uma nova conta em sua subsidiária wildtokyo.
Enquanto eu estava depositando dinheiro normal e jogando (130 euros), fui informado que a conta tinha que ser fechada e foi bloqueada. O que vai acontecer com esse dinheiro? O que devo fazer?
(Esclareço que o dinheiro foi jogado e perdido e então fui demitido.) Muito obrigado por qualquer informação.
Quer dizer, como eu não tinha permissão para jogar, não deveria ter sido informado com antecedência ou o cassino não aceitaria meu depósito;
Boa tarde. Eu tinha feito uma divergência nos slots de cassino e hoje criei uma nova conta em sua subsidiária wildtokyo.
Enquanto eu estava depositando dinheiro normal e jogando (130 euros), fui informado que a conta tinha que ser fechada e foi bloqueada. O que vai acontecer com esse dinheiro? O que devo fazer?
(Esclareço que o dinheiro foi jogado e perdido e então fui demitido.) Muito obrigado por qualquer informação.
Hello,
so do you have an active balance in your casino account or have you already gambled the money, please?
If the account is about to be closed, you should get back your active balance.
Quer dizer, como eu não tinha permissão para jogar, não deveria ter sido informado com antecedência ou o cassino não aceitaria meu depósito;
In case of self-exclusion in a sister casino, each casino needs some time to evaluate your information to make sure it is truly you. Otherwise, somebody else's account may be closed instead. They probably found the match when you used your payment option so they acted and closed your account.
Next time maybe you should try contacting the support in advance saying: "Hello I asked for self-exclusion in your sister casino and now I want to deposit here. May I?" And see what is going to happen.
No. The sister casino accept my money . I lost my money but agter ban my acount.. And im asking now...
Why the sister casino accepts money from me??? How can i get them back???
Hello,
the sister casino accepted your money because it was not the casino you had self-excluded yourself from.
Frankly, there is no global self-exclusion tool so, in order to keep yourself out of the casino, you should inform each casino separately to be perfectly sure that they acknowledged your request. It's the safer way.
The important thing is: Have you mentioned that you have any gambling problems when you self-excluded yourself from the casino, please?
Anyway, global-self-exclusion is an idea we're currently working on:
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
