Rabidi nv e suas práticas (página 3)

Exatamente, nenhuma comunicação.

Pior ainda, o prêmio foi creditado em minha conta, solicitei o saque, mas não foi realizado e, depois disso, eles apagaram o saldo e o histórico, como se nada tivesse acontecido.

Nossa, essa é realmente uma situação complicada. Normalmente, eu recomendaria fortemente o envio de uma reclamação formal contra esse cassino. Por outro lado, essa reclamação depende totalmente da capacidade de comprovar que algo aconteceu, e sinceramente, não sei se meus colegas conseguiriam ajudar quando o documento mais importante (o histórico ou registro de apostas) está faltando. Imagino que o cassino não nos fornecerá o documento facilmente; geralmente, eles alegam que "a aposta não consta na lista", e não temos como contestar isso.

Obrigado pela resposta.

Eu já enviei, mas infelizmente foi recusado. Acredito que possa ser por este motivo. É difícil provar da minha parte quando o histórico foi apagado e eles não fornecem registros internos.

Oh não.

A situação fica ainda mais intensa... Sinceramente, lamento que não tenhamos conseguido encontrar absolutamente nada, mas também estou convencido de que meus colegas têm opções muito limitadas em situações semelhantes.

Não havia nenhuma vantagem que pudéssemos usar tecnicamente.

Você pode tentar pedir à equipe de suporte deles para obter os registros para você, mas acho que eles não farão isso.

Agradeço a ambos pelas respostas.

Já perguntei algumas vezes, mas infelizmente sem sucesso.

Após o encerramento da minha reclamação como "Não Resolvida", com a aplicação de 24.175 Pontos Negros, estou publicando isto para alertar outros jogadores sobre os riscos contínuos associados às marcas Boomerang Casino e Rabidi NV.

Principais fatos:

Sublicença revogada: Os registros oficiais confirmam que a sublicença de Curaçao (OGL/2023/103/0067) foi revogada em 11 de junho de 2024.

Saldo Confiscado: Confiscaram todo o meu saldo de €20.800 após um único pedido de saque de €500 e não forneceram nenhum registro de transação ou comprovante em quatro ciclos de resposta durante a investigação do Casino Guru.

Lista negra e sem licença: O operador está atuando sem uma licença reconhecida e foi sinalizado por diversos órgãos reguladores.

Uma proposta formal de acordo foi enviada diretamente à equipe de gestão por e-mail. Até que os fundos sejam recebidos em minha conta, todos os alertas e relatos públicos no Trustpilot, AskGamblers, Reddit e Casino Guru permanecerão ativos.

Criei um tópico no fórum sobre a conduta ilegal desse operador, mas o Casino Guru não o publicou. Por quê?

Rabidi, agora operando sob o nome de Nova Forge Ltd, cometeu sérias violações e opera dezenas de sites de cassino sem uma licença válida. Meu caso diz respeito ao ExciteWin.com.

A ExciteWin me enganou em €21.350, explorando meu vício em jogos de azar. Ignoraram meu pedido de autoexclusão permanente e, em vez disso, adicionaram €1.000 à minha conta para me incentivar a continuar jogando e me desejar boa sorte. Também falsificaram suas licenças. Apesar disso, o Casino Guru classifica o cassino como "Altamente Confiável" (8,8/10). Isso é completamente inaceitável e fiquei decepcionado com a recusa do Casino Guru em processar minha reclamação.

A reclamação ativa já publicada em sua plataforma por um jogador alemão (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with ) demonstra que minha experiência não é isolada, mas pode fazer parte de um mecanismo contínuo e calculado que visa consumidores vulneráveis ​​e autoexcluídos.

1. Ignorar a autoexclusão e abusar do marketing

Solicitei a autoexclusão permanente devido a preocupações com danos relacionados a jogos de azar e fraudes. Exigi explicitamente o encerramento permanente da minha conta e a exclusão de cassinos parceiros. A ExciteWin continua alegando que nunca recebeu minha primeira solicitação. No entanto, meu arquivo .eml original, com carimbo de data/hora do servidor, comprova que o e-mail foi enviado com sucesso da minha conta do Gmail.

O provedor de suporte deles, Zendesk, confirmou por escrito que os registros de comunicação e os sistemas de tickets estão sob o controle do cassino. A solicitação de encerramento foi enviada com sucesso ao suporte do cassino, mas eles a ignoraram e continuam alegando que nunca a receberam. A segurança deles era tão precária que, anos depois, eu ainda conseguia acessar essa conta supostamente encerrada permanentemente em 2026.

2. Recusa de encerramento da conta e acréscimo de € 1.000

Em 24 de setembro, exigi formalmente o encerramento imediato da minha conta. Em vez de encerrar a conta conforme solicitado, o suporte da ExciteWin ignorou explicitamente meu pedido, desejou-me "boa sorte" nos jogos e adicionou imediatamente um bônus VIP de € 1.000.

Por isso, recusaram-se a encerrar a conta, apesar do meu pedido explícito, e, em vez disso, usaram o bônus para me incentivar a continuar jogando. Isso explorou minha vulnerabilidade e desencadeou uma recaída grave, levando-me a continuar depositando sob forte angústia psicológica até perder todo o dinheiro.

3. Requisitos de apostas manipulados e perdas em dinheiro

A ExciteWin também manipulou minha conta. Quando tentei sacar vários milhares de euros, o sistema alegou que eu ainda precisava apostar mais de € 23.000, apesar de eu ter selecionado deliberadamente a opção de não aceitar bônus ao depositar. O suporte não resolveu o problema.

4. Alegações falsas de licenciamento da Estonian (EMTA) e Veronika Fritz, da Casino Guru

A operadora tinha como alvo consumidores finlandeses, exibindo banners enganosos que alegavam possuir uma licença estoniana (EMTA), criando uma falsa impressão de proteção regulatória da UE.

Reportei o ocorrido à Autoridade Tributária e Aduaneira da Estônia (EMTA), que confirmou a existência de problemas relacionados à documentação da licença da operadora. Desde então, a EMTA removeu a operadora de sua lista oficial de cassinos.

Apesar disso, Veronika Fritz, do Casino Guru, rejeitou minha reclamação unicamente com base no fato de que havia transcorrido muito tempo. Isso contradiz minha posição de que a reclamação permanece válida de acordo com a legislação da UE (3 anos) e que possuo todos os e-mails relevantes e os arquivos .eml originais que comprovam as comunicações.

5. Lavagem de dinheiro por meio de transações no mylunchkit.com após a proibição do Zimpler.

A infraestrutura de pagamentos da operadora também gerou sérias preocupações. No final do verão de 2026, a provedora de pagamentos sueca Zimpler encerrou sua parceria com a ExciteWin devido a graves problemas de conformidade.

Após a saída de Zimpler, a ExciteWin começou a encaminhar depósitos por meio de um domínio de e-commerce enganoso, mylunchkit.com, aparentemente para disfarçar a verdadeira natureza das transações de jogos de azar e burlar as restrições bancárias. Os pagamentos são encaminhados pela infraestrutura de API de open banking regulamentada da Yapily Connect UAB. Denunciei isso como lavagem de dinheiro/fraude de categoria de comerciante, e a Yapily está investigando o caso.

6. Supressão do RGPD, Silêncio Corporativo e Spam sem Cancelamento de Inscrição

A administração da ExciteWin também se recusou a fornecer meus dados pessoais exigidos pelo GDPR e permaneceu em completo silêncio em relação às minhas reclamações. A CasinoMeister tentou resolver meu caso em 2024, mas a ExciteWin também não respondeu.

Durante os meses de maio e junho de 2026, apesar de minha conta estar encerrada, a ExciteWin enviou repetidamente e-mails de marketing agressivos, omitindo a opção de cancelamento de inscrição, que é legalmente exigida.

A Autoridade de Jogos de Anjouan também não respondeu às minhas reclamações. O Trustpilot contém inúmeros relatos semelhantes sobre a sua falta de resposta.

Conclusão

Como pode um operador que ignora pedidos de autoexclusão permanente, opera programas de incentivo VIP predatórios, supostamente direciona pagamentos de jogos de azar por meio de uma fachada de comércio eletrônico falsa como mylunchkit.com após o término do contrato com a Zimpler e deturpa suas licenças continuar a ostentar a classificação de "Altamente Confiável" de 8,8/10 do Casino Guru?

Exijo que a equipe de conformidade do Casino Guru revise essas evidências juntamente com a reclamação ativa na Alemanha e reavalie e rebaixe imediatamente a classificação deste operador.

O operador sequer possui a licença adequada, e a conduta descrita acima é ilegal e fundamentalmente incompatível com os padrões de jogo responsável.

É estranho eu não poder enviar mensagens 🙁 Diz que tudo será analisado em 48 horas!

Olá e bem-vindo(a) ao fórum.

Acredito que entendi sua solicitação, mas ao mesmo tempo acho que seria melhor restringir pelo menos um ponto. Não somos a GGL nem qualquer outra autoridade legal oficialmente estabelecida e, portanto, não "decidimos" sobre o que eles fazem. Em vez disso, tivemos que adotar uma perspectiva mais ampla, o que nos permitiu mediar casos apresentados contra qualquer cassino. Isso se chamaCódigo de Jogos Justos . 👈

Você pode apresentar sua própria reclamação, que será analisada de acordo com o Codex.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Sinceramente, os fóruns são frequentemente usados ​​para publicar spam ou golpes proibidos, o que nos obriga a aprovar manualmente certas postagens, incluindo textos longos gerados por IA. É uma precaução para proteger os usuários de golpistas, por exemplo.

Estarei à disposição caso queira discutir detalhes específicos no fórum, e lamento que não tenhamos conseguido atender à sua solicitação de reclamação.

Prezada Radka,

Agradeço sua resposta e o esclarecimento sobre o sistema de moderação do fórum. Na verdade, enviei um e-mail há alguns meses e já recebi sua resposta também sobre este caso, pois inicialmente não sabia a quem contatar.

Em relação à sua sugestão de apresentar uma nova reclamação ao abrigo do Código de Jogo Justo, devo apontar uma contradição direta nos procedimentos internos do Casino Guru. Vocês estão me aconselhando a apresentar uma nova reclamação com base nas violações de marketing e acesso à conta referentes a 2026. No entanto, a sua especialista em reclamações, Veronika Fritz, já rejeitou oficialmente o meu caso. Ela afirmou explicitamente que esses eventos de 2026 não justificam uma nova investigação ou a reabertura do caso, citando a regra interna de prazo de um ano. Mesmo na minha opinião, os eventos de 2026 (que ocorrerão em menos de 4 meses) apenas comprovam que o casino não processou corretamente a minha autoexclusão e continua a me direcionar marketing. E o caso nunca foi arquivado, pois diferentes operadores tentaram resolvê-lo, mas ninguém obteve sucesso. O meu interesse em resolver o caso reacendeu-se depois de descobrir que o CasinoGuru está ajudando clientes alemães a resolver problemas com o ExciteWin.com. (Sim, eles são mais recentes) Mas o fato de este cassino permanecer em silêncio para mim, de a Zimpler ter parado de efetuar pagamentos para eles e de a EMTA tê-los removido da lista são grandes sinais de alerta (e você não consegue encontrar nenhum detalhe da empresa ou informação sobre a licença em www.excitewin.com até hoje).

Isso me coloca numa posição em que a administração do fórum me aconselha publicamente a apresentar uma queixa, enquanto o departamento de reclamações já encerrou formalmente essa possibilidade.

A reclamação em andamento na Alemanha sobre a sua plataforma demonstra que a ExciteWin continua a utilizar estes mesmos padrões operacionais. Manter uma classificação de "Altamente Confiável" nestas circunstâncias documentadas é enganoso para os consumidores.

Como o departamento de reclamações do Casino Guru já finalizou sua posição negativa sobre o meu caso, não enviarei uma solicitação duplicada, que está fadada ao fracasso. Deixarei este tópico público ativo como referência factual para a comunidade e prosseguirei com a denúncia das evidências de lavagem de dinheiro relacionadas ao mylunchkit.com diretamente ao Banco da Lituânia, conforme aconselhado pela Yapily (que agora oferece pagamentos para este cassino fraudulento). Meu tópico original está aqui, onde o criei para alertar outros sobre este cassino: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses . Este tópico sobre a Rabidi também é relevante, pois este cassino é o mesmo que a Estolio Limited / Rabidi NV / Nova Forge Ltd. Eles possuem muitos cassinos que operam sem licença e têm problemas semelhantes em relação ao jogo responsável e à ocultação de pagamentos. (A ExciteWin usa o mylunchkit.com para mascarar depósitos, fazendo parecer que foram compras feitas na loja virtual do mylunchkit.com).

A forma como este cassino opera é totalmente ilegal em termos de jogo responsável. Se um jogador solicita o encerramento permanente da conta, como eu desejava para este cassino e para todos os cassinos afiliados, eles não a encerraram. Em vez disso, adicionaram 1.000 euros (com requisito de aposta de 1x) para que eu jogasse mais e desejaram boa sorte nos jogos. Todos esses e-mails e o arquivo .eml do pedido de encerramento já foram enviados à equipe de reclamações do Casino Guru. O arquivo .eml comprova que o cassino recebeu minha solicitação com sucesso, pois utilizaram o ZenDesk.com, que inclusive possui um número de protocolo. O ZenDesk me pediu para solicitar os dados de conformidade com o GDPR ao cassino, mas o ExciteWin não responde (permanecem em silêncio sempre que entro em contato comigo, exceto em comunicações de marketing).

Você é bem-vindo(a). Sinceramente, veja bem, aqui no fórum não lidamos com reclamações; portanto, não estou familiarizado com seus e-mails ou detalhes da reclamação. Quanto ao resto, já que se trata do mesmo assunto, sugiro que mantenhamos a discussão em um único tópico que seja mais conveniente para você. Você poderia ler o tópico focado no mesmo assunto de códigos MCC e outros? Também publicamos um post fixado lá no passado para explicar nossa posição em relação a questões legais e ganhos não pagos:

Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam o código de categoria de comerciante incorreto.

Talvez isso te ajude a encontrar jogadores com interesses semelhantes ou qualquer outra leitura relacionada ao assunto.

Sim, por favor, permita que este primeiro tópico seja aberto: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Não fechamos tópicos neste fórum a menos que o autor viole nossas políticas ou continue inundando o fórum com conteúdo enganoso. 🙂

Depois de ler sobre casos como esse, presto cada vez mais atenção em quem está por trás do cassino antes de me cadastrar. Muitas vezes, olhamos para os bônus ou os jogos, mas o operador pode dizer muito mais.