CasaFórumDiscussão Geral sobre o JogoReclamação sobre pagamento pendente

Reclamação sobre pagamento pendente

4.282 visualizações 9 respostas |
há 2 anos
|
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há 2 anos
deptus

Prezada equipe de atendimento ao cliente,


Estou entrando em contato com você para resolver uma reclamação relacionada a um pagamento pendente. Estou esperando o pagamento do meu saldo há mais de 7 dias, o que é extremamente frustrante para mim.


Os detalhes da minha transação são os seguintes:

- Quantidade: 3500

- Data da solicitação de saque: 14/03/2024

- Método de saque utilizado: Cartão de crédito


Apesar de entrar em contato diversas vezes com a equipe de atendimento ao cliente, não recebi uma solução satisfatória. Solicito, portanto, que meu pedido de saque seja processado imediatamente.


Espero que meu dinheiro seja transferido para minha conta o mais rápido possível. Recomendo que você resolva esse problema, pois, como cliente fiel, espero uma experiência de serviço confiável e oportuna.


Agradeço antecipadamente a sua pronta atenção e espero uma solução positiva para este problema.

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há 2 anos
deptus

É sobre o Cassino Frumizi

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nevero1989
há 2 anos
uspt

Hello,

I could not overlook that the post seems to be addressed to Frumzi's customer service team.

I wanted you to know, that I'm pretty convinced the customer service team won't find this post here on the forum. When it comes to similar problems with Frumzi, I suggest you check out this thread 👈

Many players are experiencing delays, so it seems, we just all need to wait.

Some of them have been paid out, by the way.


há 2 anos
deptus

Ainda não recebi meu pagamento, estou esperando há mais de 7 dias. Por favor me ajude mais

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nevero1989
há 2 anos
uspt

Hi, you didn't get any new update or the casino didn't tell you anything ? 

I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so you're only halfway through. If nothing happens in two weeks and the casino continues to ignore you, then you can file a complaint with us and our team will investigate and try to find out what's going on. 

I would recommend being patient for now even though I know it is not easy.

há 2 anos
deptus

file

Já se passaram 15 dias e infelizmente ainda não recebi o pagamento 😕

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nevero1989
há 2 anos
uspt

I'm sorry, the casino still hasn't told you anything and you haven't learned anything new why you still don't have your money ? 

I see you have an open complaint, so our team will try to help you. I hope this will be resolved as soon as possible. 

If you have anything new, let us know.

há 2 anos
deptus

Até agora só recebi a mesma desculpa do atendimento ao cliente de que pediram desculpas pelo atraso. No entanto, já se passaram 16 dias e ainda não recebi o pagamento. Peço ajuda porque isso é muito chato.

Traduzido automaticamente:
há 2 anos
deptus

Em anexo está a declaração de hoje e, como sempre, exatamente a mesma resposta de sempre

file

Traduzido automaticamente:
nevero1989
há 2 anos
uspt

Yes, I see it's the same thing over and over again and as I mentioned our team will try to help you. So we will have to be patient and wait until we contact the casino. I hope you will see your money as soon as possible. 🙂

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