Eu tive um problema de depósito agora por cinco dias depois que enviei o comprovante de pagamento e ainda assim meu problema não foi resolvido. Toda vez que entro no chat ao vivo, 4 dos representantes do cliente me disseram que o comprovante de pagamento está em análise e o resultado será de 2 a 3 dias úteis, que agora são 4 dias úteis e minha conta ainda não é creditada. Está claro para mim que os representantes de atendimento ao cliente não têm autoridade porque não resolvem seu problema. É por isso que eles são chamados de representantes do cliente, não é? Eles realmente não têm nenhum propósito e você está desperdiçando seu tempo e dados. Além disso, a comunicação entre a equipe de suporte e o cliente é muito ruim. Eles não confirmam ou reconhecem seus e-mails e você, como cliente, deve acompanhar sua própria reclamação, o que é injusto e irracional, pois o problema que ocorreu foi culpa e não minha. e é apenas um jogador no cassino. Não vou indicar nenhum dos meus amigos para jogar no cassino Thunderbolt, com certeza.
I had a deposit problem now for five days after I sended proof of payment and still my problem is not resolved. Every time I go on live chat 4 of the customer representatives told me that the proof of payment is undereview and the outcome wil be 2 to 3 busnissdays which stand now on 4 business days and my account is still not credited.Its clear to me that the customer service representatives got no authority because they don't resolve your problem. That is why they are called customer representatives isn't it They realy got no purpose at all and you are waisting your time and data .Furthermore is the communication between the support team and customer very bad.They don't confirm or acknowledge your emails and you as the customer must follow up your own complaint which is unfair and unreasonable as the problem that accured was there fault and not mine.This problem causes inconvenience and I am very unhappy the casino handle a customers complaint.It seems you are not important and is only a player at there casino.I won't refer any of my friends to play at Thunderbolt casino that for sure.
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