Saques tardios

Bom dia! No início de agosto, me encontro em uma situação desconfortável. Finalmente consegui alguns ganhos jogando nos cassinos Librabet e Cadoola, depositando pelo aplicativo com o FunID (o aplicativo é teoricamente seguro e registrado).

Ganhos de 1500 euros e 1000 euros respectivamente.

A Librabet pagou inicialmente o primeiro saque de 500 euros por transferência bancária internacional, depois nada por um mês, e nada do site Cadoola.

Estou esperando há mais de um mês, então obviamente há um problema.

Nas inúmeras mensagens escritas para o serviço de atendimento ao cliente e para e-mails diretos explico minha situação, mas de ambos recebo a mesma resposta dizendo que pedem desculpas pela demora e que resolverão o problema o mais breve possível, mas sempre sem detalhes sobre prazos ou qualquer informação adicional.

O que devo fazer?

desde já, obrigado

Olá, o que você deve fazer, e meu conselho seria, é abrir uma reclamação imediatamente. Esperar um mês por saques não é normal, e ainda bem que o cassino te deu os primeiros 500, mas se nada mais aconteceu, então não entendo. Atrasos podem acontecer, tudo bem, mas não por tanto tempo e sem nenhuma informação para o jogador.

Então, tentaremos ajudá-lo nessa situação e esperamos poder ajudar.

Mas o cassino não te pediu nada? Nenhum documento? Você só ganhou dinheiro de verdade, certo?

Obrigado pela resposta, sim, joguei com dinheiro real depositando pelo aplicativo Fun ID.

Como abro uma reclamação?

Não, os cassinos não me perguntaram nada. Também perguntei diretamente se faltava algum documento, mas a resposta foi não.

Eles continuam se desculpando pelo atraso sem acrescentar nenhuma informação

Se o cassino não está pedindo nada de você, não vejo por que isso demoraria tanto.

Quanto às reclamações, notei que você já as abriu em ambos os cassinos e elas estão atualmente sob análise, então você já cuidou disso, e é por isso que o parabenizo.

Agora teremos que aguardar, e nossa equipe solicitará as informações necessárias. Assim que as tivermos, entraremos em contato com o cassino.

Ok, obrigado, aguardo seu feedback

Espero que a nova semana traga uma solução. De qualquer forma, estaremos por aqui para acompanhar o progresso, ok? 🙂

Na semana passada cancelei e refiz o saque no cadoola, e ontem recebi o primeiro pagamento, fiz a mesma coisa no librabet, espero que funcione

Obrigado pelo seu interesse.

Isso é alguma coisa! Pela minha experiência, cancelar o saque causa atrasos, mas é maravilhoso saber que pode servir ao melhor propósito! Espero que funcione também!