Saques tardios

Good morning, I find myself in an uncomfortable situation at the beginning of August. I finally had some winnings playing at the Librabet and Cadoola casinos by depositing from the app with fun id (the app is theoretically safe and registered).

Winnings of 1500 euros and 1000 euros respectively.

Librabet initially paid the first withdrawal of 500 euros via international bank transfer then nothing for a month, instead nothing from the cadoola site..

I've been waiting for over a month now, so there's obviously a problem.

In the numerous messages written to customer service and to direct email I explain my situation but from both I receive the same response saying that they apologize for the delay and that they will resolve the issue as soon as possible but always without details on the timing or any further information.

What should I do??

Thanks in advance

Buongiorno mi trovo in una situazione scomoda a inizio agosto ho avuto finalmente delle vincite giocando ai casinò librabet e cadoola depositando dall'app da fun id(app in teoria sicura e registrata )

Vincite di rispettivamente 1500 euro e 1000 euro .

Librabet ha inizialmente pagato il primo prelievo da 500 euro tramite bonifico bancario internazionale poi più niente per un mese ,invece nulla dal sito cadoola ..

Ormai attendo da più di un mese evidentemente c'è un problema.

Nei numerosi messaggi scritti al servizio clienti e alla mail diretta spiego la mia situazione ma da entrambi ricevo la stessa risposta dicendo che si scusano per il ritardo e che risolveranno al più presto ma sempre senza dettagli sulle tempistiche o qualche informazione in più .

Cosa devo fare ??

Grazie in anticipo

Olá, o que você deve fazer, e meu conselho seria, é abrir uma reclamação imediatamente. Esperar um mês por saques não é normal, e ainda bem que o cassino te deu os primeiros 500, mas se nada mais aconteceu, então não entendo. Atrasos podem acontecer, tudo bem, mas não por tanto tempo e sem nenhuma informação para o jogador.

Então, tentaremos ajudá-lo nessa situação e esperamos poder ajudar.

Mas o cassino não te pediu nada? Nenhum documento? Você só ganhou dinheiro de verdade, certo?

Thanks for the reply, yes I played with real money by depositing via the fun id app.

How do I open a complaint?

Grazie per la risposta ,si ho giocato con soldi veri depositando tramite l'applicazione fun id.

Come faccio ad aprire un reclamo?

No, the casinos didn't ask me anything. I also asked directly if they were missing any documents, but the answer was no.

They keep apologizing for the delay without adding any information

No i casino non mi hanno chiesto nulla , anche io ho chiesto direttamente se per caso mancasse loro qualche documento ma la risposta è stata no .

Continuano a scusarsi per il ritardo senza aggiungere informazioni

Se o cassino não está pedindo nada de você, não vejo por que isso demoraria tanto.

Quanto às reclamações, notei que você já as abriu em ambos os cassinos e elas estão atualmente sob análise, então você já cuidou disso, e é por isso que o parabenizo.

Agora teremos que aguardar, e nossa equipe solicitará as informações necessárias. Assim que as tivermos, entraremos em contato com o cassino.

Ok thanks I await your feedback

Ok grazie attendo un vostro riscontro

Espero que a nova semana traga uma solução. De qualquer forma, estaremos por aqui para acompanhar o progresso, ok? 🙂

Last week I cancelled and redid the withdrawal on cadoola, and yesterday I received the first payment, I did the same thing on librabet, I hope it works

Thank you for your interest.

La settimana scorsa ho annullato e rifatto il prelievo su cadoola ,e ieri ho ricevuto il primo pagamento,ho rifatto la stessa cosa su librabet ,spero che funzioni

Grazie per il vostro interessamento

Isso é alguma coisa! Pela minha experiência, cancelar o saque causa atrasos, mas é maravilhoso saber que pode servir ao melhor propósito! Espero que funcione também!