Site Vulkanvegas eles não pagam

Dear,

If anyone can help me, I would be very grateful!

I recently made deposits on the site: https://vulkanvegas3.com/pt/weekly-bonus, the money drops instantly, I managed to earn 1,000 reais within the platform, but now I can't withdraw the money, I've made more than 10 attempts of withdrawals is always rejected, support does not tell me what is being done wrong, I have KYC verification already.

I feel cheated, I would like to know if anyone has already managed to withdraw?

Is anyone having the same problem? where can we report this site, as it is deceiving users, they do not pay correctly and do not help

Olá,

Lamento que você esteja enfrentando esse tipo de problema. O que eu achei mais grave é a falta de comunicação.

No entanto, eu começaria com o bônus que você recebeu. Existe algum valor máximo de saque aplicado a este bônus? Você já cumpriu os requisitos de apostas? Você atendeu a todas as outras condições mencionadas na promoção?

Talvez você possa tentar uma opção de pagamento diferente.

Mas primeiro, quero ter certeza de que todas as condições de bônus foram atendidas.

Por favor me avise.

Good morning!

Yes, I meet all the requirements, the bonus value has already been to the real value, available for withdrawal, I already have all KYC verification, documents...

First attempt was via pix, they canceled the method

the other attempts were via transfer, claiming that I filled in the wrong data, but they don't say what's wrong so I can correct it, very strange.

Now I tried another means of transfer, I'm waiting, but the support is terrible, I hope to be able to withdraw my earned money fairly.

Se a 3ª tentativa também falhar e eles não explicarem o que você fez de errado, considere enviar uma reclamação. Acredito que, mesmo que você tenha adicionado dados errados, eles devem ajudá-lo a enviar a retirada corretamente.

I'm going to complain to those who their support doesn't help, they always give the same answer, or they ask to wait, they say that the process is done by the financial sector...

I have already opened an incident report, already losing hope of receiving this amount.

Deposits are approved instantly, a matter of seconds, but withdrawals are all rejected.

I have proofs, pint., chat all filed away, the site is not honest.

Olá!

Você pode enviar a reclamação através do nosso centro de resolução, basta clicar neste link, por favor:

https://casino.guru/complaints/create

Eu acho que você poderia usar mais ajuda. Infelizmente, parece que você não conseguirá resolver esse problema com o suporte do cassino. Permita-nos ajudá-lo, se possível.

Dear I couldn't I opened a complaint through this site there!

It's been more than two working days on the site> https://vulkanvegas.com/pt, they really don't pay, it's a fraud, it's deceiving users, be careful, don't put money there, see the evidence in the images...

it was requested on 7/9/2022, today is 7/14/2022, status still remains the same, I see what support says

This site is boring, take it down ... Report

Eu estou querendo saber, por que eles rejeitaram os outros saques por meio de transferências bancárias?

Also wanted to know, did you see the support response....

The deadline has passed, my documents have been verified by them

Também estou preocupado que você não tenha conseguido criar uma reclamação.

Você poderia tentar este link, por favor?

https://casino.guru/complaints

Deixe-me saber se você foi bem sucedido, obrigado.

See the email I got from them

Oh, it's approved that the site is a fraud, people be careful don't put money

"Your withdrawal request has been cancelled.

As per our AML policy, you are required to make a deposit using your chosen payment method before submitting a withdrawal request.

Please contact our Customer Service team for more detailed information.

Transaction ID: d569d49a-c03d-4d4d-8f54- 0695fc5b6a54

Value: 834.00BRL"

After several withdrawal attempts, all rejected, I changed the withdrawal method, still nothing approved. Now they inform you that to be able to withdraw the amount that was won fairly in the game, it is necessary to make more deposits, they are crazy, how am I going to deposit, without even withdrawing with you lol

I made more than 3 deposits, and no withdrawals were approved, always overdue, apologies and excuses.

I ask for someone's help to denounce the authorities.

O e-mail deles definitivamente não significa que sejam golpistas. Se você tentar sacar por meio de um método de pagamento que não usou para um depósito, eles o cancelarão na maioria dos cassinos.

A questão principal é por que eles rejeitaram as tentativas anteriores de retirada. Se foi aprovado antes, você não enfrentaria o problema com o novo método de retirada.

Daniel, if I have money to receive that was earned correctly within the site, all documents approved, everything ok, several attempts, all rejected, without help from support.

Informing that for a new deposit to be requested, so I can try a new withdrawal, are you kidding me? I don't put any more reais on this site, nor currency...

That for me is a blow! If it wasn't for already paid, I use other betting sites, like the same way it's deposit for them, the site has to pay the winnings too. The evidence is there, I don't have to keep making up lies.

Estou apenas lhe dizendo que entendo por que eles pedem que você faça um depósito com a nova forma de pagamento (eles provavelmente precisam registrar a forma de pagamento em seu sistema dessa maneira), mas ainda não entendo por que eles rejeitaram a anterior retiradas. Isso é o que eu considero como a questão principal e eles deveriam dizer por que o rejeitaram.

You are equal to the site support.

Need help! Solution

Se eles não explicarem por que rejeitaram os saques anteriores, você pode enviar uma reclamação em nosso site. Posso entender por que você não deseja fazer outro depósito com o outro método.

Olá,

Exorto-o a enviar a reclamação. Por favor, note que não podemos ajudá-lo desta forma.

Por favor, clique neste link:

https://casino.guru/complaints/create

Hello good day!

I already made the complaint there on this site ( https://casino.guru/complaints/create )

For those who see these pots, be careful, don't put your money on the site ( https://vulkanvegas.com/pt )

Site doesn't pay, support is terrible, but 30 days of withdrawals requested, more than 10 withdrawals rejected, so far I have 1,000.00 on the site, and I can't withdraw, I've lost hope, as an example, don't use the betting site.

Olá,

Sinto muito, mas não há nenhuma reclamação a ser encontrada. Por favor, verifique a aba da seção do seu perfil: "reclamações":

Sinta-se à vontade para clicar no botão "enviar uma reclamação" para prosseguir.

Algo está definitivamente errado com seus saques anteriores. Compartilhe qualquer suporte ou repetição de bate-papo associado a esse problema. De preferência copiando e colando o texto no corpo de uma postagem para que possa ser traduzido automaticamente para o inglês.

meu homem, este cassino é muito estranho e desonesto ... alguns meses depois, ouvi a mesma situação ... eles fazem o que querem. E eu não sei quem vai te ajudar (