Olá
Tive alguns problemas recentes com este grupo de casino. Minha conta Playojo foi cancelada sem qualquer explicação, após uma consulta ... semanas depois eles disseram que eu precisava abrir uma nova conta com licença .com. Como moro em Guernsey, que é uma ilha de canais britânicos, às vezes há problemas de licenciamento, então aceitei que, embora ainda não saiba como está dentro do controle dos jogadores saber a que licença pertence a assinatura deles ... agora para o segundo problema. O cassino Slotsmagic, que faz parte do mesmo grupo, exigiu que eu verificasse minha conta antes de retirar, enviei os documentos e estava feliz de jogar com um bom equilíbrio que acumulei quando de repente recebo uma mensagem dizendo que não posso mais jogar com dinheiro real dinheiro e deve entrar em contato com o suporte. O suporte disse que está revisando minha conta. Então eu tenho um saldo que não posso mais jogar ou sacar, uma semana depois e ainda não há notícias e nem progresso. Este cassino parece levar semanas para responder ao e-mail, o bate-papo online não está mais ao vivo. Algum conselho? Como é o mesmo grupo como Playojo, suspeito que eles dirão que há problemas de licenciamento e podem fechar minha conta também, caso em que não sei onde estou com meu saldo. Aqui diz que eles aceitam jogadores de Guernsey, então torcendo para que não seja o caso.
Hi there
i have had some recent issues with this casino group. My Playojo account was cancelled without any explanation, after querying …weeks later they said I needed to open a new account with .com license. As I live in Guernsey which is a British channel island there are sometimes licensing issues so I accepted that although I still don’t know how it’s within a players control to know what license their membership belongs to….now to the 2nd issue. Slotsmagic casino which is part of the same group required me to verify my account before withdrawing, submitted the docs and was happily playing with a nice balance that I’d built up when suddenly I get a pop up saying I can no longer play using real money and should contact support. Support say they are reviewing my account. So I have a balance I can no longer play or withdraw, a week on and there is still no news and no progress. This casino seems to take weeks to reply to email, online chat is no longer live. Any advice? As it’s the sane group as Playojo I suspect they will say there are licensing issues and may well close my account too, in which case I don’t know where I stand with my balance. On here it says they accept players from Guernsey, so hoping that’s not the case.
Traduzido automaticamente:
