Slotsmagic- habilidade no grupo da rede

Olá

Tive alguns problemas recentes com este grupo de casino. Minha conta Playojo foi cancelada sem qualquer explicação, após uma consulta ... semanas depois eles disseram que eu precisava abrir uma nova conta com licença .com. Como moro em Guernsey, que é uma ilha de canais britânicos, às vezes há problemas de licenciamento, então aceitei que, embora ainda não saiba como está dentro do controle dos jogadores saber a que licença pertence a assinatura deles ... agora para o segundo problema. O cassino Slotsmagic, que faz parte do mesmo grupo, exigiu que eu verificasse minha conta antes de retirar, enviei os documentos e estava feliz de jogar com um bom equilíbrio que acumulei quando de repente recebo uma mensagem dizendo que não posso mais jogar com dinheiro real dinheiro e deve entrar em contato com o suporte. O suporte disse que está revisando minha conta. Então eu tenho um saldo que não posso mais jogar ou sacar, uma semana depois e ainda não há notícias e nem progresso. Este cassino parece levar semanas para responder ao e-mail, o bate-papo online não está mais ao vivo. Algum conselho? Como é o mesmo grupo como Playojo, suspeito que eles dirão que há problemas de licenciamento e podem fechar minha conta também, caso em que não sei onde estou com meu saldo. Aqui diz que eles aceitam jogadores de Guernsey, então torcendo para que não seja o caso.

Mesmo que estejam lidando com alguns problemas de licenciamento, eles devem enviar o saldo restante para os jogadores. Posso imaginar que este é um caso único. Não é algo que pode ser facilmente resolvido pelo suporte ao cliente. Suponho que eles provavelmente não têm muitos jogadores de Guernsey, então é uma situação bastante complicada com a qual eles precisam lidar.

De qualquer forma, eles parecem ter uma licença do Reino Unido e também da maltesa, então acredito que mesmo que demore muito tempo, você deverá eventualmente receber o seu saldo. Só tentei lembrá-los do seu caso a cada poucos dias. Isso pode ajudar.

Obrigado Daniel, eles já devolveram meu saldo e me disseram que eu preciso abrir uma nova conta na licença .com, mas quando tento recebo uma mensagem dizendo que o e-mail já está registrado… .grrr

Você tem seu dinheiro, pelo menos. Acho que é uma implementação errada da parte deles, porque aparentemente eles têm o seu endereço de e-mail no banco de dados e não há outro banco de dados para o site .com. Provavelmente é o mesmo.