A equipe do Casino.Guru distorce os fatos!

Olá,

Registrei uma reclamação sobre o Platincasino porque um depósito de € 100 em 27/09/24 não foi postado até hoje (15/10/24).

Nem a equipe do Casino.Guru conseguiu me ajudar com essa reclamação, nem o Platincasino se interessou em resolver o problema.

O Platincasino nem sequer respondeu aos meus e-mails (de 27 de setembro de 2024 a 14 de outubro de 2024) nem me respondeu por e-mail.

Fui até bloqueado no Platincasino no chat ao vivo.

Qualquer contato meu será bloqueado.

O serviço de iniciação de pagamento saltedge.com nem sequer respondeu aos meus e-mails desde 27/09/24.

O ISX Financial Money Bank não responde aos meus e-mails.

O ISX F Money Bank, que recebeu meus depósitos de € 100 para o Platincasino, confirmou o recebimento do pagamento.

Aparentemente, eles ficaram com meu dinheiro e não o repassaram ao Platincasino.

Então o ISX F Money Bank simplesmente desviou meus 100 € (fraude)!

Mas talvez o ISX F Money Bank tenha encaminhado meus €100 para o Platincasino, mas o Platincasino ficou com meus €100?

Depositei € 100 no Platincasino em 27 de setembro de 2024, mas o dinheiro nunca foi creditado e desapareceu.

O dinheiro foi debitado do meu banco principal.

Fui vítima de golpistas.

Registrei uma reclamação aqui no Casino.Guru contra o Platincasino.

O Platincasino respondeu à minha reclamação uma vez e nunca mais respondeu desde então.

Nem a equipe do Casino.Guru conseguiu me ajudar aqui, nem o Platincasino contribuiu para uma solução.

Meu banco também não conseguiu reaver os 100 €!!!

Fiz tudo sozinho, SEM o apoio do Casino.GuruTeam, do Platincasino ou do ISX F Money Bank....

CONTATEI meu banco.

Meu banco então me deu € 100 como um gesto de boa vontade, usando seus próprios fundos, e depositou na minha conta.

Meu banco não precisava fazer ISSO.

O fato é que NUNCA recebi meus depósitos no Platincasino de volta do Platincasino e NUNCA do ISX F Money Bank.

Quando pedi à equipe do Casino.Guru para encerrar a reclamação, o problema com o Platincasino e os € 100 desaparecidos NUNCA foram resolvidos.

Simplesmente não tive vontade de continuar minha reclamação aqui porque não vi sentido em deixá-la aberta.

Então eu só queria traçar uma linha abaixo disso.

Quando pedi à equipe do Casino.Guru para encerrar a reclamação, NUNCA escrevi que o problema havia sido resolvido e nunca escrevi que havia recebido os € 100 de volta!

Então a equipe do Casino.Guru encerrou minha reclamação aqui, alegando falsamente que o problema estava "resolvido".

De novo:

NÃO, o problema/reclamação NÃO foi resolvido!

Meu depósito de 100 € desapareceu!

Foi somente em 14 de outubro de 2024 que escrevi um e-mail para a equipe do Casino.Guru e expliquei o assunto em detalhes novamente.

Mas os fatos não importam para a equipe do cassino.

Tudo o que expliquei e escrevi no e-mail datado de 14 de outubro de 2024 é irrelevante.

Mais uma vez a equipe do Casino.Guru escreve aqui hoje, 15/10/24, sob minha reclamação de que meu problema com os € 100 faltantes para o Platincasino foi "resolvido"!

POR QUE a equipe do Casino.Guru distorce os fatos e esconde o fato de que eu NUNCA recebi meu depósito de € 100 de volta?

POR QUE a equipe do Casino.Guru não escreve aqui, na minha reclamação, o que escrevi e expliquei à equipe do Casino.Guru?

- que o Platincasino NUNCA me contatou por e-mail

- que o ISX F Money Bank não era cooperativo

- que o Platincasino NUNCA me devolveu o dinheiro

- que o ISX F Money Bank NUNCA me devolveu o dinheiro

- Fui enganado em 100 €

- que meu depósito simplesmente desapareceu durante a transferência do ISX F Money Bank e Platincasino

- que meu banco NÃO conseguiu recuperar os 100 €

- que o meu banco me deu os 100 € dos seus próprios fundos como um gesto de boa vontade

POR QUE a equipe do Casino.Guru não pode escrever a verdade sobre minha reclamação?

OU a equipe do Casino.Guru não entendeu o que expliquei e escrevi em 14.10.24, por e-mail???

Estou extremamente decepcionado com o Casino.Guru TeTm!

Hoje, dia 15 de outubro de 2024, escrevi outro e-mail para a equipe do Casino.Guru e expliquei tudo novamente, desde o início.

Mas acho que o que escrevi para a equipe do Casino.Guru ontem, dia 14/10/24, e hoje, dia 15/10/24, por e-mail NÃO será do interesse da equipe do Casino.Guru!

Agora a equipe do Casino.Guru pode excluir permanentemente meu perfil aqui.

Escrever algo aqui e explicar 10 vezes não faz sentido algum.

Senhor W

Caro HerrW,

Por favor, entenda que tal postagem simplesmente não pode ser ignorada, especialmente aqui, onde estamos tão focados em cuidar da comunidade e esclarecer falhas de comunicação. Respeito seu desejo de não se envolver em mais comunicações e peço desculpas por desapontá-lo a esse respeito.

Embora isso o impeça de comentar sobre esse tópico complicado daqui para frente, garanto que sua conta será fechada como você deseja. Dito isso, honrarei sua decisão.

Vamos considerar seu resumo como seu ponto de vista, que pode diferir um pouco de nossa abordagem para resolver problemas de pagamento relacionados a bancos, por exemplo.

Talvez permitir que outros analisem a reclamação também possa esclarecer:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

Primeiro, vamos abordar o título do tópico: "A equipe do Casino.Guru distorce os fatos!" Pelo que entendi, você está chateado porque marcamos a reclamação como resolvida, embora eu não entenda completamente a hesitação, visto que você declarou explicitamente

"Olá,

Esta reclamação agora pode ser encerrada.

saudações

Senhor W"

Caso um problema chegue ao fim, a reclamação deve ser encerrada adequadamente. Pelo tópico de reclamações, parece que o problema foi resolvido e, como resultado, a reclamação foi encerrada como resolvida. Para ser honesto, não sei muito sobre a troca que você teve com Nick, mas você sempre teve a opção de esclarecer quaisquer interpretações errôneas de suas mensagens se sentisse que elas não foram entendidas corretamente.

Além disso, com base na minha conclusão, você acha que não temos direito a nenhum crédito por ajudar você a resolver o problema porque tanto o processador de pagamento quanto o cassino pararam de se corresponder com você. O gesto de boa vontade do seu banco, por meio do qual você fez o depósito, permitiu que o caso fosse resolvido. Talvez você esteja convencido agora de que nossos especialistas não fizeram nada, mas, na minha opinião, eles cuidaram de você, analisaram o assunto e falaram com o representante do cassino. Você se ajudou tomando a iniciativa e indo na sua própria direção. Isso é fantástico! Já que somos uma empresa independente e não podemos entrar em contato com seu banco em seu nome.

Em resumo, reconheço que a experiência do usuário deve ter sido horrível, e espero que houvesse experiências melhores disponíveis em outros lugares. Para ser objetivo, porém, a reclamação não pôde ser encerrada como não resolvida porque foi resolvida graças aos seus esforços. Um componente crucial do nosso processo é o encerramento adequado das reclamações de acordo com o resultado final. Foi isso que aconteceu, até onde posso determinar.

Agradecemos por você ter usado nossos serviços gratuitos e pedimos desculpas por deixar você ir antes que tivesse a chance de compreender completamente os acontecimentos.

Fique bem.