Gostaria de ajuda alguém sabe de algum site de reclamações de cassinos

Hi guys, I would like your help, does anyone know of a serious website that takes player complaints seriously, because if anyone can suggest one, I would be grateful, thank you

Olá, presumo que sua solicitação esteja relacionada à reclamação que você apresentou. Eu poderia saber o que está acontecendo? Falei com Peter, que está lidando com isso e ainda está sob investigação, então se você tivesse que ir a outro lugar e explicar tudo de novo, provavelmente não se ajudaria muito.

Porém, se for necessário, claro que não há problema, gostaria apenas de saber o que está acontecendo.

I think they are not analyzing the facts according to the evidence I sent

Example I asked for a response after a date, and the 1xbet casino provided evidence prior to the date of the email that was received from the Curaçao egaming license which was my review, which was promised to send me the response, and it was not sent as promised

Also the screenshot that, the 1XBET website shows there is nothing that supports just an ID number see that not even the account is logged in, and it also makes no sense for me to enter a chat in English, since I am Brazilian Brazil! !! I have difficulty in English!

So in my understanding it would be easy to block anyone's account just by presenting an ID or even another person typing it wrong, also just take a look right here on Guru, and you'll see that it's not that simple to close an account, because you have to send documents and you have the correct sector to do so.

Sincerely: Ivan Vidal

Acho que nesta situação você não deve se apressar e tentar aguardar a resolução final da reclamação. Ouvi dizer que a língua inglesa é por vezes um problema e que talvez até na tradução algo seja mal interpretado.

Porém, como eu disse, se você voltasse a registrar uma reclamação em outro site, tudo teria que ser resolvido novamente, o que só prolongaria todo o caso para você.

A minha opinião é que o casino ainda está a tentar responder às perguntas do Peter e a enviar o que ele pede, por isso está a cooperar, por isso não levaria isso de forma negativa.

O que você acha, você vai chegar ao fim de toda a solução?

I'll wait to try to resolve it here on Guru, I hope it gets resolved

Thanks for your attention, Jaro, a big hug, friend!

Acho que é o melhor que você pode fazer. Veremos como tudo vai acabar no final. E dê um tempo ao Peter porque ele tem muitas reclamações e não consegue responder imediatamente todos os e-mails que chegam até ele e tem que lidar com outros jogadores. Seu caso é levado tão a sério quanto qualquer outro apresentado pelos jogadores, então não se preocupe se ele não for levado a sério. Acho que o facto de isto já durar tanto tempo fala por si e que a nossa equipa está a fazer o melhor que pode.

Tenha um bom fim de semana. 🙂

Hello Jaro

Can you tell me if there is any instability in Guru casino complaints?

Because the timer has already been reset three times, and returns to 24 hours

Olá, para ser sincero, não sei o que está acontecendo, então escrevi para Peter e espero que ele entre em contato com você o mais rápido possível. Quando eu tiver uma atualização, avisarei você com certeza.

Obrigado por ser paciente, eu agradeço.

Não acho que isso deva ser um problema, mas eu definitivamente recomendaria que, se os cassinos que você mencionou tivessem problemas de pagamento e muitos outros problemas, eu evitaria o problema e não jogaria lá. Provavelmente a maneira mais fácil de evitar ter que lidar com eles.

Honestly, I didn't see a fair judgment from Guru casino! I have all the evidence that the website 1XBET robbed me, slandered me, and even so it's difficult for you to measure strength with a website like this 1xbet, so I'm going to put them on my channel with more than 200 thousand followers as fraudulent, because time has passed. of them pay me

Hi Ivan,

You have to remember one thing: The "casino lobby" is very, very strong and not only buys positive reviews (anyone with common sense will notice this immediately when they read some of them), but also apparently does not shy away from various portals ( I think that most people are familiar with these... and yes, TRUSTPILOT in particular is one of them) paying not to allow negative reviews or to post them online!

Since I experienced this myself (several times), I absolutely no longer trust the reviews, but also the portals themselves!!!

All of this is very worrying, but the world is becoming more corrupt every day...

Hi Ivan,

Du musst eines bedenken: Die "Casino-Lobby" ist sehr sehr stark und erkauft sich nicht nur positive Rezensionen (jder der Hausverstand besitzt, bemerkt dies sofort, wenn er einige davon liest), sondern schreckt offenbar auch nicht davon zurück, diverse Portale (ich denke, dass diese den meisten bekannt sind... und ja, auch bzw. vor allem TRUSTPILOT gehört dazu) dafür zu bezahlen, negative Rezensionen nicht zuzulassen bzw. online zu stellen!

Seit dem ich das selbst (mehrmals) miterlebt habe, vertraue ich den Rezensionen, aber auch den Portalen selbst, absolut nicht mehr!!!

Das alles ist sehr bedenklich, aber die Welt wird eben von Tag zu Tag korrupter.....

The 1xbet casino and its regulator are the same! But I'm going to take this further to the courts, because the 1xbet casino is the dirtiest I've ever seen, they invent it, they manipulate it, they buy everyone, I can prove what I'm saying, the 1xbet website license is fake, and the website is dirty because the site was expelled from the UK for practices against children and animal abuse, you can see what I'm saying here 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

You can see that the casino was expelled from the UK for promoting child gambling and animal abuse 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Lamento o que aconteceu, mas como o regulador também decidiu que o casino estava certo, não há muito mais que possamos fazer neste caso. Acho que Peter tentou resolver tudo de forma justa e obteve algumas evidências de ambos os lados. No final, mesmo depois de uma conversa com outros colegas, foi assim que ficou concluído. Eu sei que não é o que você quer ver, mas não havia mais nada que pudesse ser feito.

Se já lidou com outras autoridades, ficaria feliz se partilhasse o seu resultado, porque já se arrasta há muito tempo e gostaria de saber como termina.

Mais uma vez, sinto muito pelo que aconteceu. 😥

Hello Jaro, could you ask your friend Peter, as well as saying that I am problematic, without having any medical knowledge or professional capacity to say such a statement, and also remove the question that says that the 1xbet casino is right, as this is a lack of respect for the player, If the Guru doesn't have the ability to resolve game issues, then he shouldn't do it that way, on the other hand it doesn't surprise me either, Peter makes that statement, because how much I had to explain the situation in question, and even then he didn't understand, maybe it wasn't me who wrote too much or sent too many messages, and yes, he didn't understand! Because not everything in life is about money, there is no point in having billions of dollars and not having character. In my point of view, 1 truth is worth more than an infinite number of lies. Thanks!

Não creio que o motivo mude desde que Peter o fechou. Compreendo a sua frustração, porque as circunstâncias e todo o tempo que dedicou a isto não foram pequenos. Além disso, o esforço para provar a verdade não foi pequeno. Mas nossa equipe sempre tem que olhar as coisas dos dois lados. Eu sei que quando uma decisão é tomada contra um jogador, eles geralmente discordam. Mas temos uma equipe dedicada que só atende os casos dos jogadores e tenta fazer o melhor que pode. Conversei várias vezes com o Peter e ele tentou te ajudar da melhor forma que podia, mesmo que às vezes parecesse não entender, e também tratou disso junto com os colegas, e ponto final.

Contudo, quando o regulador também se pronunciou sobre este assunto, não foi possível fazer mais. Mais uma vez, entendo sua frustração, mas não tenho mais nada a dizer. 😥

Guru should join the bad casinos, as he is on par with them, every review I make about a casino is rejected, that's strange, it seems like Guru is not trustworthy! You also can't go by the rating of the Guru casino because here they only help slot games, and the majority of players in the world are sports, so it's not a good option to go by the rating you see here on Guru, and there are also casinos that, even if the Guru is wrong, so be careful guys

Vou resumir a situação agora e espero que você entenda que realmente não há mais nada a dizer:

"O jogador do Brasil informou que o 1xbet Casino havia encerrado sua conta, supostamente devido a um vício autodeclarado em jogos de azar. O jogador contestou esta alegação, afirmando que nunca fez tal declaração e estava solicitando o pagamento de seus ganhos no valor de 4.152 reais brasileiros. . O cassino alegou que o jogador havia solicitado o bloqueio da conta alegando vício em jogos de azar, e a solicitação veio diretamente da conta autorizada do jogador. O cassino também mencionou que o saldo do jogador no momento do bloqueio da conta não era de 4.152 reais. O jogador estava solicitado a fornecer um documento médico confirmando ou refutando o vício do jogo para desbloquear a conta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a encaminhar o caso ao órgão regulador. "

O resultado:

"de acordo com a declaração do regulador recebida pelo cassino e por você em 19/10/23, o regulador decidiu a favor do cassino. Nenhuma outra comunicação foi recebida sobre o seu caso a partir de 20/10/23 pelo cassino, então eu aconselho você a enviar sua reclamação ao regulador novamente, pois ela parece ter sido desconsiderada. Sua aposta não foi processada e seus fundos foram devolvidos à sua conta. O pedido de autoexclusão não pode ser determinado se foi originado por você ou não devido a evidências conflitantes O cassino oferece a você uma opção válida de fornecer a eles um documento de um profissional médico comprovando que você não é viciado em jogos de azar, portanto, se desejar reabrir sua conta, você pode usar este método para fazê-lo. Receio que não haja mais nada isso pode ser feito da minha parte aqui. Se você acha que eu o desrespeitei de alguma forma, peço desculpas, mas agi apenas com respeito e gostaria de recomendar onde procurar ajuda. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Sua reclamação será rejeitada."

Uma vez que ambas as avaliações de usuários enviadas estão intimamente ligadas à sua reclamação rejeitada e ao problema associado, que foi rejeitado em favor do cassino, não faria muito sentido aprovar tais acusações.

"1xbet casino é o mais sujo que existe O cassino me deve 4152 reais e não paga"

"Se você ganhar uma quantia significativa, o cassino 1xbet fará de tudo para não te pagar! Falo por experiência própria, o cassino me deve 4152 reais e até agora não pagaram",

Esta é a única razão. Por favor, não tire conclusões precipitadas. 🙏

Apparently you didn't understand, the statement that 1xbet casino says I made came from a fake screenshot, and also not authorized by me, see I'm not even logged in 👇

Now also see what the other renowned website said about the 1xbet license

👇

Now also see the statement from the 1xbet website, it seems like a joke

1xbet: 👇

Hello Ivan!

As you have been informed on several occasions, at this time, this is the situation:

1. You placed a bet of R$78.00. The bet was charged to your account, but the amount was not credited to the game provider (which is not controlled by 1xBet). Therefore the bet was not registered in the system. Since the bet has not been registered, there are no amounts to receive. The Company cannot pay gains for something that does not exist. The essence of this bet did not occur.

Proof of all aforementioned information was provided at the time of your request to the licensee and was accepted as true and correct by the licensee.

2. We understand your frustration and you are not to blame in this situation, just as the Company is not to blame here. However, we were ready to offer you a bonus for the value of the aforementioned bet, which was not registered, as a demonstration of loyalty to our customers. Unfortunately, you yourself contacted our support team and asked to block your account due to gambling addiction - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Therefore, in accordance with the Company's Terms and Conditions, we will be able to provide you with the bonus only after we receive confirmation that you can gamble in a controlled manner and are not addicted to gambling.

4. We have also already informed you of the licensee's decision, which in this case is decided in favor of the Company, because 1xBet acted in accordance with the public information on our website to which the Company referred and provided supporting statements.

5. Due to your request to the licensee, we cannot resolve this situation in any other way. Either you confirm that you do not have a gambling addiction, your account remains for you to use and you receive the bonus mentioned above, or your account is blocked as per your request to the Support Team to close it due to gambling addiction.

We hope this can clarify the situation clearly.

If you have any further questions, please let us know. Thanks for your cooperation!

Yours sincerely,

The 1xBet team

Now regarding the medical report that the 1xbet website requested has already been sent, now where is the money that the website promised to pay?

The site is hidden, but that doesn't surprise me, it's normal for a dirty site!

Yes, the 1xbet website and its license are fake, it's not just me who's saying this, it's thousands of players.

Francamente, sinto que também há um pouco de compreensão de sua parte. Embora eu acredite que Jaro e eu tentamos ajudá-lo a entender que não há nada obscuro por trás de sua reclamação, você parece estar focado principalmente no passado.

Lamento dizer isso, mas esta é a presença e a autoridade licenciadora decidiu. Deve ser difícil para você, entendi, ainda assim, eu não diria que o cassino tem uma licença falsa ou criou capturas de tela falsas.

Ou pelo menos não sou a pessoa adequada para decidir isso.

Olha, eu me importo com a sua opinião, mas você precisa entender que isso acabou. Tente isso, por favor. 🙏