Não consigo apresentar uma reclamação.

Bom dia, não consigo enviar uma reclamação porque meu sobrenome tem um apóstrofo e aparece a mensagem "impossível enviar caracteres proibidos", mas o campo com meu sobrenome não é editável, não consigo apagar o apóstrofo.

Olá, que estranho. Não vejo como você não conseguiu editar seu sobrenome ao preencher o formulário de reclamação; você vê que nenhum campo para preenchimento está bloqueado ao digitar o nome.

Você poderia, por gentileza, me mostrar uma captura de tela ou, melhor ainda, gravar um vídeo mostrando o problema em tempo real? Suspeito de uma possível anomalia técnica, como hashes ou cookies...