há 2 anos
I decided to set up this thread because one of our dedicated members made a good point when it comes to user reviews, and I'd like to continue here.
Thank you CasinoStreamer88 🙂.
I'll paste in your last post about this subject.
Concerns about user reviews
há 2 anos
Olá querida Radka 🙂
Eu entendo e vejo o problema também. 🙂
Infelizmente, existem muitos jogadores que dão notas ruins, por exemplo, logo após 1 ou 2 depósitos porque infelizmente perderam e estão frustrados.
Este é exatamente o ponto que eu pessoalmente acho um pouco injusto em relação aos cassinos.
Afinal, na minha opinião, seu site é tão conhecido e bem-sucedido que muitos jogadores vêm ao seu site primeiro para escolher cassinos, o que eu acho ótimo!
Você está fazendo tudo muito bem aqui e estou muito feliz por você existir! Mas eu gostaria que houvesse algum tipo de sistema em que, por exemplo, apenas jogadores verificados dessem classificações ou só fossem permitidos se alguém tivesse uma certa experiência no cassino.
Só acho que é preciso algo que satisfaça os dois lados 🙂
Posso muito bem imaginar que é muito desagradável e ruim para os cassinos quando as pessoas dão classificações ruins, porque os outros podem procurar outra coisa e isso prejudicará o cassino.
Mas o que mais me incomoda pessoalmente, se posso ser honesto, é exatamente esse tópico. 🙂
Ontem notei em um cassino que é novo que tem 5 avaliações de usuários que acho que 4 de 5 avaliações são falsas porque é uma pessoa que escreve avaliações em várias contas para que o cassino seja bem apresentado, o que não necessariamente precisa Seja o caso .
Eu pessoalmente me sinto traído por isso. 🙂
Eu queria me registrar lá ontem e olhei os comentários de antemão e quando vi que evitei o cassino porque me senti um pouco enganado 🙂
Posso escrever para você em particular a qual cassino me refiro se for importante para você 🙂
✌🏼🌿✌🏽
Traduzido automaticamente:
2
há 2 anos
Hello there 🙂
I feel that we should discuss user reviews separately, outside ABO's general thread. I'm sure that lots of players feel the same.
I understand your point, allow me to add that Daniel explained what we do to prevent that pretty well here.
We still act in accordance with rules that have been set to keep user reviews genuine, it's not as easy as you may think 🙁
3.11. The purpose of reviews and ratings created by Users on the Website is for them to reflect truthful experience of players at individual casino websites. That is why we reserve the right to delete User reviews which were created by Users after being motivated to do so by the casino, for example by offering them a bonus in exchange for a positive review.
3.12. We do not have the Users' permission to share their personal information, including their e-mail address, with the casino websites which they reviewed or rated on our Website. Therefore, we cannot share this information with the casino to help identify the User who submitted a review on our Website. If a casino wishes to identify the User or communicate with them, representatives of the casino are able to directly respond to the User's review"
We also intended to give casinos a chance to respond to reviews, so fake players posting bad reviews can be exposed by the casino directly, we try to "cover the rest".
All admins are very concerned about the quality of the user reviews that are approved, we do everything we can to uncover bad intentions.
Feel free to name casinos openly, we do not have to hide anything. 🙂
If you personaly don't like that idea, email me: radka@casino.guru
Editado pelo autor há 2 anos
1
há 2 anos
Obrigado pela resposta detalhada, agora eu sei mais. 🙂
Em primeiro lugar, não consigo imaginar quanto trabalho você tem aqui 🤯 tantos pedidos de reclamações ou outras coisas, realmente me pergunto como você consegue fazer tudo isso com tanto profissionalismo!
É bom que os cassinos tenham a capacidade de responder às críticas, pois seria um pouco inepto se não pudessem.
Gostaria de falar abertamente sobre cassinos, mas não quero falar mal/escrever ninguém porque posso estar errado e por isso sou mais uma pessoa que não cita nomes. 🙂
Mas notei algo que gostaria de mostrar a você 🙂 Vou escrever um e-mail para você ✌🏼✌🏽
Traduzido automaticamente:
2
há 2 anos
Hi, dealing with user reviews sometimes feel like a fight with windmills since we receive hundreds of fake reviews from players who created multiple accounts, but we also receive many fake reviews that are written by casinos themselves.
We also prepare a little change where only registered members will be able to write the user reviews. I also had the idea of enabling the option to write the reviews only to somehow verified users, but that would reduce the amount of submitted reviews drastically. We constantly work on improvements and I believe that a major improvement should be implemented by the end of this year. That improvement will make sure that more experienced players and users that engage more on CasinoGuru will have stronger impact on the user rating compared to newly registered users.
1
há 2 anos
Olá querido Daniel! 🤜🏻🍀🤛🏽
Ouvi do Rakda que você está trabalhando nisso e devo dizer que parece uma ótima ideia e certamente dá muito trabalho ao mesmo tempo! Mas uma coisa você precisa saber, alguns de seus membros apreciam seu trabalho INCRIVELMENTE!! Eu sou definitivamente um deles!
Tenho certeza que com tempo e muita paciência e amor você vai conseguir tudo o que você e sua equipe colocarem na cabeça!
E vou te apoiar o máximo que puder!!
Viva a equipe guru✌🏽 🤜🏻🍀❤️🤛🏽✌🏼
Traduzido automaticamente:
2
há 2 anos
Ps: Obrigado por me deixar fazer parte disso. 🙂
É divertido conversar com pessoas tão legais que estão sempre ao seu lado 🍀
Traduzido automaticamente:
2
há 2 anos
We are so glad to have you here. And it's not because you still appraise us so high - very often 😂, but because you can advise and calm other players in need, and keep an eye on details we may miss.
That's what's worth mentioning!👍
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
Obrigado Raka 🙂
Se eu puder ajudar a comunidade, fico feliz com isso! Todos nós precisamos de uma ajudinha 🙂
Eu te desejo um bom dia!
Traduzido automaticamente:
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há 5 meses
Caro moderador, escrevi uma crítica para 2 casinos, as críticas foram rejeitadas, antes disso escrevi para um projecto de uma da rede geral, foi aprovado. Por que isso está acontecendo? Posso fornecer capturas de tela de que sou um jogador real nesses cassinos.
Traduzido automaticamente:
há 5 meses
I have sent you an email explaining everything. I hope you understand why your reviews were rejected first. It was because our internal system detected some similarities. It should be fixed by now. Thank you for your cooperation.
há 4 meses
Hello dear! Why were my reviews deleted?
há 4 meses
Hello there,
Thank you for getting back.
You can check your email for an explanation we provide upon every rejection. According to our system, it seems that "Unfortunately, we need to reject your review since our internal system detected too many similarities to other reviews submitted already to this casino. We do this in order to keep the user rating as genuine as possible."
The same goes for all your rejected reviews, I'm afraid.
I'm not saying our detection tool is always correct, so perhaps you can send us screenshots showing your active casino accounts and deposit or withdrawal history, so it is obvious your account existed when you submitted the reviews. What do you say? We are available at community@casino.guru
To keep the rating unbiased, we only need to be certain you are a real player with real experience.
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há 4 meses
Thank u, i sent screenshots to your email 🙂
há 4 meses
Thank you,
Sadly, none of those show the casino's name, date of account creation, or the same casino username you entered when submitting both reviews.
I would like to ask you to provide screenshots confirming that you have registered the accounts with the provided username before you submitted both user reviews.
The whole team appreciates your understanding and cooperation. 🙏
há 3 meses
Hello, could you please review the refusals to publish reviews.
há 3 meses
I would say that we have checked everything and the result was as you stated in the reason. It is important to note that one review per account is always allowed.
há 22 horas
Bom dia! Você não está me respondendo. Eu perguntei por que minha avaliação sobre o cassino r7 foi rejeitada? Por favor, responda minha mensagem.
Traduzido automaticamente:
há 22 horas
Hi, I looked into it and it's because our system has evaluated that there are many similarities in your user review. It is always important to remember that one user review is allowed per casino from one account.
But if you have any proof that you have a casino account, you can send it to email- community@casino.guru
It would be best if your login, some gameplay history and the like were visible. 🙂
