Socorro! Estou com problemas para registrar uma reclamação

Boa tarde,

Estou tentando registrar uma reclamação e estou seguindo todos os passos, mas não vejo nenhum formulário para isso. Abaixo estão os passos que segui para registrar a reclamação.

Eu seleciono as retiradas primeiro.



Em seguida, seleciono "Não" para a pergunta se joguei com dinheiro de bônus ou rodadas grátis.

Então seleciono "sim" e posso acessar o cassino e fazer login na minha conta.

Então eu recebo esta tela e clico em "continuar"

Finalmente recebo esta tela e não há outras opções.

Alguém pode me ajudar? Não é um problema de cookie ou cache. Eu tentei diferentes navegadores e dispositivos.



Olá,

Com base em minhas experiências com jogadores relatando o mesmo problema, o problema está relacionado a capturas/hashes/cookies ou aos recursos do navegador.

Você também tentou o MS Explorer—versão desktop, por favor? A última vez que vi algo parecido, essa era uma solução.

Atualização: A reclamação só pode ser registrada em inglês neste momento, usando o domínio inglês casino.guru. Para confirmar o inglês na sua conta, você pode tentar alterar seu idioma preferido para inglês no canto superior direito. Isso deve servir como uma correção de curto prazo.

Obrigado Radka,

Consegui registrar a reclamação graças ao link que você me enviou no caso do Magic Win.

Ao clicar diretamente nesse link, não tive problemas e consegui fazer o upload e anexar as capturas de tela.

Muito obrigado.

Ótimo, espero que você consiga um resultado positivo.

Você pode compartilhar conosco quando souber mais sobre sua situação. 🙂

Boa sorte. ☘️