Olá, alguém já teve a experiência de um cassino fechar permanentemente uma conta, bloqueá-la e, posteriormente, reabri-la mediante solicitação? Um cassino tem permissão para fazer isso?
Olá, sim, já vi algo parecido antes, mas não é comum um cassino fechar sua conta, bloqueá-la e depois reabri-la. Geralmente, isso acontece quando o cassino está conduzindo uma investigação e a conta do jogador é fechada temporariamente, sendo reaberta assim que a investigação termina.
Existem também situações em que um jogador pede ao cassino para encerrar sua conta, mas deseja reabri-la após algum tempo. Isso é possível. Cada cassino lida com isso individualmente, mas não é incomum. Se o jogador se autoexcluiu, a conta não deve ser reaberta.
Você pode descrever o que aconteceu e em qual cassino para que possamos investigar juntos?
Obrigado pela sua resposta.
No meu caso, porém, escrevi explicitamente ao cassino solicitando que minha conta fosse encerrada "permanente e irrevogavelmente" com efeito imediato. Também solicitei uma confirmação por escrito do encerramento permanente.
Portanto, presumi que não se tratava apenas de um encerramento de conta de rotina. Mais tarde, porém, a conta foi reaberta.
Este é o Cassino Lucky Circus.
Por isso, tenho particular interesse em saber se a reabertura da conta nessas circunstâncias era sequer permitida. A conta foi, de fato, reaberta imediatamente!
Eu diria que é uma prática bastante comum.
Se um jogador solicitar o encerramento de sua conta, ela poderá ser reaberta. Alguns cassinos exigem um período de espera antes que o jogador possa fazer a solicitação, enquanto outros a reabrem quase imediatamente.
Se você se autoexcluir ou alegar ter um vício em jogos de azar e o cassino reabrir sua conta, isso não deveria acontecer, mesmo que o jogador solicite. Os jogadores precisam ser protegidos e, se isso não funcionar, será inútil.
Mas, como eu disse, ao fechar uma conta, é comum o cassino reabri-la se o jogador solicitar. Portanto, se eu quisesse manter minha conta permanentemente fechada no futuro, eu solicitaria a autoexclusão.
Claro, não estou dizendo que não existam cassinos que abririam uma conta desse tipo para você, mas aí teríamos que lidar com essa situação, e certamente não deveria ser assim.
Bloqueei a conta de forma irrevogável e permanente; trata-se de uma autoexclusão!
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