Christos, obrigada por compartilhar isso. Sinto muito por você.
Quero acrescentar algo que muitos jogadores não percebem até serem vítimas de um desses "erros".
Muitos cassinos não cuidam diretamente do marketing. Eles trabalham com parceiros terceirizados ou sistemas automatizados que enviam promoções com base em dados antigos, e esses sistemas muitas vezes não são atualizados com a rapidez necessária quando alguém se autoexclui. Isso significa que, mesmo que você tenha dito claramente "pare", seu endereço de e-mail pode ainda estar circulando em alguma lista, esperando para ser usado.
E se o cassino fizer parte de um grupo maior e você concordar com o compartilhamento de dados para fins de marketing, a situação fica ainda mais complicada. Você pode se autoexcluir do Cassino A, mas ainda receber um bônus do Cassino B, mesmo sem nunca ter se cadastrado nele. É frustrante e parece uma quebra de confiança, mas, na prática, é bastante comum.
Então aqui está o que eu pessoalmente recomendaria:
1) Guarde o e-mail como prova caso você queira encaminhar o problema, por exemplo, para a autoridade licenciadora.
2) Continue resistindo, você já fez a coisa certa ao falar aqui.
3¨) Se o cassino não estiver respondendo de forma justa, considere entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados.
E sinceramente? Se você realmente quer paz de espírito, considere encerrar essa conta de e-mail de vez.
É uma decisão dura, eu sei. Mas, em termos de proteção real e imediata, é provavelmente a única maneira 100% eficaz de cortar contatos futuros com qualquer marca ou parceiro que ainda tenha seus dados. Portanto, usar apenas um e-mail de "spam" para cadastros em cassinos é uma decisão sábia, mas, na prática, não é tão conveniente... Ainda assim, quando você sentir vontade de afrouxar o cerco, pode cortar todos os laços excluindo apenas uma conta de e-mail.
Histórias como a sua precisam ser ouvidas porque expõem a realidade desconfortável por trás de todos os slogans de jogo responsável...
Christos, thank you for sharing this. I really feel for you.
I want to add something that a lot of players don’t realize until they’re on the receiving end of one of these "mistakes."
Many casinos don’t handle their marketing directly. They work with third-party partners or automated systems that send out promotions based on old data, and those systems often don’t get updated fast enough when someone self-excludes. That means even if you’ve clearly said "stop," your email address might still be floating around in a list somewhere, waiting to be used.
And if the casino is part of a larger group and you agreed to data sharing for marketing purposes, it gets even messier. You might self-exclude at Casino A but still get a bonus offer from Casino B, even though you never signed up there. It’s frustrating, and it absolutely feels like a breach of trust, but in practice, it is quite common.
So here’s what I’d personally recommend:
1) Keep the email as proof in case you want to escalate it, for example, to the licensing authority.
2) Continue pushing back, you’ve already done the right thing by speaking up here.
3¨) If the casino isn’t responding fairly, consider reaching out to your local data protection authority.
And honestly? If you really want peace of mind, consider closing that email account altogether.
It’s a harsh move, I know. But in terms of real, immediate protection, it’s probably the only 100% effective way to cut off future contact from any brand or partner that still holds your data. hence using just one "spam" email for casino registrations only is a wise move yet in practice, not that convenient too... Still, once you feel like loosening the grasp, you may cut off all ties by deleting just one email account.
Stories like yours need to be heard because they expose the uncomfortable reality behind all the responsible gambling slogans...
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