Bom dia a todos.
Devido a problemas com jogos de azar, há alguns meses, solicitei ao Boomerang Casino o encerramento da conta que eu tinha com este endereço de e-mail.
Estava explicitamente escrito que era para o tratamento do vício em jogos de azar.
Eu havia recebido a confirmação do encerramento.
Após algumas semanas, tentei entrar novamente e, magicamente, consegui acessar minha conta sem problemas e voltei a depositar quantias significativas.
Até ontem, quando não aguentei mais, atingindo níveis extremamente altos de frustração depois de jogar repetidamente.
Respondi solicitando o encerramento da conta e, em seguida, entrei em contato via Telegram com meu contato VIP, que primeiro me ofereceu bônus e depois encerrou a conta.
Desta vez já faz um bom tempo que não consigo acessar (acabei de tentar novamente e posso confirmar).
Em seguida, enviei um e-mail explicando a situação e solicitando o reembolso dos valores pagos.
Eles responderam que haviam encaminhado o assunto ao departamento competente.
O problema é que não tenho mais aquele e-mail; na época, eu o apaguei por raiva e vergonha, então pelo menos sinto falta daquele apoio.
Dito isso, a única coisa que consegui registrar antes do fechamento foi a visualização da conta aberta, bem como o e-mail de solicitação de reembolso enviado.
Tenho consciência da minha culpa e certamente não a escondo, mas fiz um pedido que não foi atendido.
Escrevi novamente esta manhã, mais uma vez para o pseudo suporte VIP, para saber quando me responderiam, e disseram-me para aguardar, pois o fariam assim que possível.
Espero que você possa me ajudar. Estamos falando de algo em torno de 5.000 a 6.000 euros em alguns meses. Não estou dizendo que seja tudo, mas mesmo metade já seria ótimo.
Muito obrigado pelo seu apoio.
