Pagamento do cassino Boomerang (página 3)

Quando eu jogava neste cassino, eles dificultaram muito o meu pagamento de 500€ e, diversas vezes, fecharam minha conta durante o período de saque, o que me pareceu muito estranho. Depois, reabriram a conta sempre com desculpas esfarrapadas. Naquela época, eu não tinha uma opinião formada sobre este cassino.

De nada. Agora entendo que a situação é ainda pior, já que tudo começou em abril e nenhuma conclusão, ou melhor, nenhuma resolução foi alcançada. Não vou mentir; não é nada bom e compreendo a sua decepção.

Por favor, aguarde mais um pouco; depois de tudo isso, você merece ver o fim, eu diria.

Não acredito que esse cassino vá me pagar o dinheiro que depositei, pois não possui licença válida no momento, não responde aos meus e-mails e o chat ao vivo dá sempre a mesma resposta, um absurdo.

Olá, entendo que não seja convincente. Por outro lado, apesar da tendência de troca de licenças, tivemos experiências positivas na resolução de reclamações com essa operadora. Claro, embora eu entenda que, da sua perspectiva, a situação seja diferente.

Ainda tenho esperança de que o pagamento seja efetuado e continuarei acompanhando vocês aqui no fórum, caso isso ajude um pouco.

Obrigada, Radka. Agradeço por você estar ficando comigo e por entender minha preocupação.

Espero também que isto finalmente termine com o pagamento do meu dinheiro. Tenho sido paciente desde abril e, neste momento, só quero que a Boomerang apresente as provas que sustentam a confiscação ou faça uma proposta de acordo razoável.

Aguardarei o prazo final de resposta e verei o que acontece.

De nada. Entendo o quão longo e cansativo isso tem sido. Na minha opinião, estamos chegando ao fim, e sabemos que o representante do cassino já respondeu anteriormente, então vou manter o otimismo enquanto você reflete sobre o que precisa.

Eles têm fornecido a mesma resposta desde o início da reclamação. Não entendo por que estão demorando tanto, pois é evidente que não há provas disponíveis. Vou registrar uma reclamação no canal de resolução alternativa de litígios (RAL) deles.

Eles não têm provas. Vejo a mesma resposta deles e é a quarta vez que fazem isso. Gostaria de saber se você pode me recomendar um advogado que tenha cuidado do meu caso em Curaçao. Obrigada.

Olá Radka,

Agradecemos suas respostas e apoio contínuos ao longo deste processo.

Como esperado, o representante do cassino postou a mesma resposta genérica pela quarta vez, confirmando que nenhuma evidência foi apresentada. Já que está claro que eles não pretendem fundamentar suas alegações nem oferecer uma solução por meio deste tópico de reclamações, estou preparando meus próximos passos.

Poderia informar se o Casino Guru mantém uma lista de recursos jurídicos recomendados ou órgãos de resolução alternativa de litígios (RAL) para casos em que um operador não fornece provas e retém fundos sem uma licença válida?

Agradeço por ter acompanhado esta discussão e deixarei o prazo final para resposta expirar para que o caso possa ser avaliado formalmente com base nos fatos disponíveis.

Atenciosamente,

Bem, lamento saber disso. Francamente, não temos uma lista de advogados especializados e, quando se trata de uma lista de ADRs (Resolução Alternativa de Disputas), é a mesma coisa. Nós também somos uma espécie de serviço de ADR, por exemplo. Então, não, não tenho conhecimento de nenhum órgão regulador que possa de fato resolver casos com cassinos sem licença. Infelizmente, essa é a natureza dos cassinos sem licença. 😔

Acho que não é muito positivo, mas talvez algo melhor aconteça durante esta última semana.

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Obrigada, Radka. Entendo o que você quer dizer e agradeço sua honestidade.

Neste momento, aguardarei o prazo final para resposta e espero que a Boomerang finalmente forneça algo substancial ou ofereça uma maneira de resolver a questão.

Depois de esperar desde abril, espero sinceramente que esta última semana traga uma resolução concreta.

Gostaria de poder dizer algo completamente positivo depois de tudo o que você tem passado desde abril.

Bem, espero sinceramente que o cassino aja de forma justa.

Obrigada, Radka. Agradeço muito seu apoio e honestidade durante toda essa situação.

Espero também que a Boomerang finalmente aja com justiça e que isso termine com uma resolução positiva. Depois de tudo o que aconteceu desde abril, é tudo o que eu realmente quero.

Vamos torcer para que algo de bom aconteça durante este período final. 🙏

Olá, Radka. Não tenho outra escolha a não ser tomar medidas legais, pois este cassino está ignorando todos os meus e-mails sobre o acordo e também ignorando o Casino Guru. Se o cassino está operando sem licença, então deveria ser impedido de funcionar.

Além disso, quero que Michael respeite os Termos e Condições do Casino Guru e não dê mais tempo ao cassino, pois, como você pode ver, a reclamação já dura dois meses. Se houvesse alguma prova, por que demoraria tanto? Portanto, é evidente que não há provas. Também não entendo como o Casino Guru dá uma classificação alta para um cassino sem licença. Isso é contra as regras de jogos de azar.

Atenção: @Radka

Olá Radka,

Queria compartilhar este documento diretamente com você para que tenha total contexto sobre o que estou tratando em relação ao Boomerang Casino / Rabidi NV.

Encontrei documentação pública oficial da Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) emitindo um aviso formal de fiscalização contra a Rabidi NV pelo cassino Boomerang.

Principais detalhes do documento:

​Endereço da Operadora: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

​Diretor Estatutário: Allyant Group BV (localizado em Scharlooweg 39, Curaçao)

Constatação: A ACMA citou oficialmente a Rabidi NV por operar serviços de jogos de azar ilegais/proibidos.

Este documento demonstra um histórico claro de operação ilegal sistêmica e alertas regulatórios. Somado ao fato de que sua sublicença em Curaçao (OGL/2023/103/0067) foi revogada em junho de 2024, isso evidencia por que se recusam a fornecer registros de jogo ou provas referentes ao meu saldo confiscado de € 20.800.

Espero que esta informação seja útil para a equipe da comunidade e dê mais peso ao padrão de comportamento das marcas da Rabidi NV!

Seja Atenciosamente,

Olá pessoal,

Estou publicando isso para alertar os jogadores sobre o Boomerang Casino (operado pela Rabidi NV) e documentar minha experiência com a confiscação arbitrária de saldo.

Resumo do caso:

Depósitos e saldo: Depositei cerca de €1.000 e acumulei um saldo legítimo de €20.800 jogando jogos de cassino ao vivo.

Ação contra minha conta: Após efetuar um pequeno saque de €500, minha conta foi bloqueada sem justificativa válida e o saldo restante de €20.800 foi confiscado.

Reclamação no Casino Guru: Meu caso (ID da reclamação 223869) se arrastou por quatro meses. O mediador deu ao cassino quatro oportunidades distintas para fornecer registros de apostas ou provas de violações das regras. O cassino repetidamente copiou e colou respostas padronizadas idênticas, alegando que o caso estava "sob investigação" e não apresentou nenhuma evidência.

Licenciamento: Registros públicos confirmam que a licença da Rabidi NV em Curaçao (OGL/2023/103/0067) foi revogada em 11 de junho de 2024.

Os e-mails de liquidação direta foram ignorados, apesar do chat ao vivo ter confirmado a abertura de uma tarefa interna.

Olá Walli19, vejo que você considera a situação praticamente encerrada. Entendo que o cassino o ignorou, mesmo quando você tentou resolver o problema com eles, mas, por outro lado, a reclamação ainda está em aberto, o que também pode influenciar. Do meu ponto de vista, ignorar as reclamações dos jogadores ou evitar tomar decisões já é ruim o suficiente e, pelo menos para nós, serve como um indicador direto do Índice de Segurança.

Quando se trata de grandes grupos de cassinos que operam no nível de empresas de marca branca, reclamações concretas contra um cassino específico são muito mais reveladoras do que qualquer outra coisa. Eu também acrescentaria que este cassino em particular não possui licença.

Em geral, é melhor evitar jogar em cassinos sem licença, porque quando eles decidem não cooperar, a única coisa que se pode fazer é compartilhar alertas.

Obrigada, Radka. Entendo que a reclamação ainda está em aberto, mas o prazo final para resposta já expirou. A Boomerang ainda não forneceu as provas solicitadas por Michal. Gostaria de saber por que o Casino Guru está atrasando a avaliação final em vez de decidir sobre a reclamação com base nas provas disponíveis no momento.

Eu sei o que você quer dizer. Ainda pode haver algum tipo de e-mail ou outra forma de comunicação além da reclamação formal. Entendo que, da sua parte, isso possa parecer um atraso, mas não é. Cada parte tem uma semana para responder, inclusive o Michal. E a falta de cooperação também tem seus procedimentos específicos que todos nós seguimos em cada caso para garantir que ajamos da mesma forma com qualquer operador ou jogador.

Obviamente, do seu ponto de vista, parece o fim, e certamente é uma situação desagradável. Michal analisará e avaliará a reclamação considerando todos os aspectos envolvidos; ele ainda tem mais de 3 dias para fazer isso. 🙏

Pode não ser óbvio, mas o objetivo é obter um resultado justo, então não me surpreenderia descobrir que Michal está tentando mudar a perspectiva do cassino mesmo quando o segundo cronômetro deles expira. Digamos que os mediadores fazem isso pelos jogadores porque todos nós detestamos finais ruins.