Erro ao carregar jogos do provedor betsoft games

Olá a todos, preciso de ajuda com alguns jogos do provedor Betsoft Games, mas aparecem erros ao tentar abri-los para jogar. Tentei de tudo para que funcionassem.

Apaguei o histórico, apaguei os cookies, tentei com uma janela anônima, mudei as redes de Internet, tentei em 3 dispositivos diferentes e finalmente tentei em 3 navegadores diferentes, mas nada funcionou, do cassino eles me dizem que esses jogos funcionam corretamente para eles, o problema é apenas da minha conta porque já tentei em dispositivos diferentes, alguém que saiba ou já tenha passado por isso pode me ajudar, já que tive os 3 jogos com ganhos acumulados e obviamente sem ter nenhum bônus, se fosse com um bônus ativo eu não daria importância, mas sei que devo ter bons ganhos nesses jogos, deixo uma foto do erro

Oi,

Vejo que você já tentou os passos habituais de solução de problemas, o que é ótimo. Aqui estão mais algumas coisas que você pode verificar ou pedir ao suporte do cassino para verificar:

1) Você poderia verificar o console do desenvolvedor do navegador (pressione F12 e vá para a aba Console) ao tentar iniciar os jogos? Quaisquer mensagens de erro podem ajudar a identificar o problema.

2) Pergunte ao cassino se há alguma restrição ou bloqueio de conta (bloqueios de região, limites relacionados a bônus ou outros sinalizadores internos) afetando sua capacidade de jogar os jogos da Betsoft.

3) Confirme se o problema é apenas com os jogos da Betsoft ou se os jogos de outros provedores apresentam erros semelhantes.

4) Certifique-se de que nenhuma VPN, firewall, bloqueador de anúncios ou antivírus esteja interferindo no carregamento do jogo.

Como você tem ganhos em sua conta, considere obter provas (capturas de tela ou similares) e tente sacar o mais rápido possível.

Espero que isso permita que o suporte do cassino conduza uma investigação mais completa e restaure a funcionalidade dos seus jogos! Por favor, me avise se alguma das dicas foi útil. Ou como o cassino respondeu?

O problema é apenas com esses 3 jogos do provedor Betsoft Games porque os outros jogos do mesmo provedor não apresentam problemas, apenas os 3

Eu sei que o cassino deveria consertar isso, porque está claro que não é problema meu, porque eu tentei de tudo e o problema persiste apenas nesses 3 jogos.

Hmm, mas também pode estar no site do provedor do jogo. Mesmo assim, concordo que não é você quem deve encontrar a solução sozinho.

Se nada mais acontecer, você ainda poderá jogar outro jogo, mas entendo que você gostaria de ver isso resolvido.