Erro ao carregar jogos do provedor betsoft games

Hi everyone, more than a thread I need help with some games from the provider Betsoft Games in which errors appear when trying to open it to play. I tried everything to get it to work.

I deleted history, deleted cookies, tried with an incognito window, changed the Internet networks, tried on 3 different devices and finally tried on 3 different browsers but nothing has worked, from the casino they tell me that those games work correctly for them, the problem is only from my account because I have already tried on different devices, someone who knows or has been through this that can help me, since I had the 3 games with an accumulated winnings and obviously without having any bonus, if it were with an active bonus I would not give it importance, but I know that I must have good winnings in those games, I leave you a photo of the error

Hola gente,más que un hilo necesito ayuda sobre unos juegos del proveedor betsoft games en el cual sale con errores al intentar abrirlo para jugar,intente de todo para que funcionen

Borre historial,borre cockies,probé con una ventana de incógnito,cambie las redes de Internet,probé en 3 dispositivos diferentes y finalmente probé en 3 navegadores diferentes pero nada ah funcionando,desde el casino me dicen que esos juegos para ellos funcionan correctamente,el problema solo es desde mi cuenta porque ya probé en diferentes dispositivos,alguien que sepa o haya pasado por esto que me pueda ayudar,ya que los 3 juegos los tenia con un acumulado de ganancias y obviamente sin tener algún bono,si fuera con un bono activo no le daría importancia,pero se que debo tener buenas ganancias en esos juegos,les dejo una foto del error

Oi,

Vejo que você já tentou os passos habituais de solução de problemas, o que é ótimo. Aqui estão mais algumas coisas que você pode verificar ou pedir ao suporte do cassino para verificar:

1) Você poderia verificar o console do desenvolvedor do navegador (pressione F12 e vá para a aba Console) ao tentar iniciar os jogos? Quaisquer mensagens de erro podem ajudar a identificar o problema.

2) Pergunte ao cassino se há alguma restrição ou bloqueio de conta (bloqueios de região, limites relacionados a bônus ou outros sinalizadores internos) afetando sua capacidade de jogar os jogos da Betsoft.

3) Confirme se o problema é apenas com os jogos da Betsoft ou se os jogos de outros provedores apresentam erros semelhantes.

4) Certifique-se de que nenhuma VPN, firewall, bloqueador de anúncios ou antivírus esteja interferindo no carregamento do jogo.

Como você tem ganhos em sua conta, considere obter provas (capturas de tela ou similares) e tente sacar o mais rápido possível.

Espero que isso permita que o suporte do cassino conduza uma investigação mais completa e restaure a funcionalidade dos seus jogos! Por favor, me avise se alguma das dicas foi útil. Ou como o cassino respondeu?

The problem is only with those 3 games from the provider Betsoft Games because the other games from the same provider do not have problems, only the 3

I know the casino should fix that, because it's clear that it's not my problem, because I tried everything and the problem persists only in those 3 games.

El problema es solo con esos 3 juegos de proveedor betsoft games porque los demás juegos del mismo proveedor no tienen problemas,solo los 3

Yo se que el casino debería arreglar eso,porque ya es claro que no es mi problema,porque intente de todo y el problema persiste únicamente en esos 3 juegos

Hmm, mas também pode estar no site do provedor do jogo. Mesmo assim, concordo que não é você quem deve encontrar a solução sozinho.

Se nada mais acontecer, você ainda poderá jogar outro jogo, mas entendo que você gostaria de ver isso resolvido.