Erro ao registrar jogadas de slots

Olá, sou novo no fórum e não sei se existe um tópico semelhante. Em caso afirmativo, desculpas.

A questão é que numa "barra de slots" de um conhecido casino online, aconteceu-me o seguinte:

A slot dá-me um prémio de 70€ e no placar conta como prémio de 30€.

Vou para a seção de registro de jogo do cassino e o jogo para na parte em que tenho que "descobrir o prêmio". Com o que, do meu ponto de vista, não há conclusão para o ocorrido nem o mesmo suporte técnico da sala me dá qualquer informação conclusiva.

Minha dúvida é se isso é legal e se eles devem me reembolsar pelo prêmio que reivindico.

obrigado

Olá.

Honestamente, sem nenhuma chance de verificar seu histórico de jogo ou ver uma única captura de tela confirmando a quantia ganha, eu não diria que há muito a dizer.

Se o jogo de slot for executado corretamente no servidor do provedor do jogo, eu diria que você pode tentar entrar em contato com o provedor do jogo - se achar que o cassino mostra pouco interesse em seu problema. Não se trata de legalidade, trata-se de descobrir o que aconteceu.

Posso saber o que o cassino lhe disse?

Claro, mas o que não vejo como certo é que toda a história está bem guardada, exceto a parte em que é revelado "o prêmio" obtido.

Não sei se isso é uma falha de software por parte do provedor. Se isso está acontecendo, você não pode reivindicar nada?

Como eu disse, você deve procurar o provedor do jogo, se tiver sorte, o provedor verificará.

Lembre-se de que, geralmente, os cassinos não pagam os ganhos obtidos com falhas e bugs de software. Isso é mais frequentemente declarado nas regras.🤔