há 3 semanas
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Eu estava ganhando rodadas grátis quando o jogo travou. Lembro que o multiplicador estava em 100x e o jogo ainda não tinha terminado. Minha aposta era de US$ 0,60 no RocketPay Casino, mas o jogo travou. Recarreguei e recebi menos de US$ 20. Isso é impossível, porque quando travou, o multiplicador estava em 100x e prestes a aumentar ainda mais, mas o jogo travou. Demorou muito tempo para recarregar, de 3 a 4 minutos, e o valor que ganhei foi muito baixo. Como posso solicitar um reembolso?
Não sei. Você tinha uma reclamação aberta conosco, na qual basicamente escreveu apenas duas palavras e depois não respondeu à nossa equipe, então eles teriam tentado investigar mais a fundo se você tivesse entrado em contato.
Então, não tenho certeza de quem mais poderia te ajudar neste momento. E, claro, em relação a tudo o que você está descrevendo, você precisaria de provas concretas para que alguém pudesse investigar.
Meus maiores ganhos até agora foram todas as vezes que comprei Giros Grátis #4 e cliquei imediatamente em Coletar. Todas as vezes que arrisquei (cara ou coroa) e consegui aumentar minha pontuação, nada de muito significativo aconteceu depois.
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