I'm sorry but when you deposit 570 and suddenly get 826 in your account it does sound like a bonus to me.
At this point, your transaction and bonus history would really help us.
I would also love to see the casino's explanation - can you provide it, please?
Eu posso te mostrar em particular. Vou fotografar as transações conforme escrevi. Paguei 570 euros do meu depósito sem bónus e quando recebi 826 euros e tentei retirá-lo a transação foi recusada. Eles me disseram que deve ser 570 vezes 3. Eu disse que isso nunca tinha acontecido antes
I appreciate you want to show me, but is there any particular reason why others should not be allowed to see that?
Can you possibly share the casino's direct explanation, perhaps?
I'm just asking, you know? If you believe the casino did something wrong to you, I suggest submitting the complaint. Personal detail and sensitive information can be hidden, yet the meaning stays clear to community members.
What do you say?
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