StayCasino - Prêmio de torneio não creditado de $105 AUD ("BGaming: Era uma vez uma rodada")

Terminei em 23º lugar no torneio "BGaming: Once Upon a Spin" em 22 de setembro, ganhando um prêmio em dinheiro de $105 AUD. O prazo de 72 horas para saque expirou em 25 de setembro, mas o dinheiro nunca foi creditado em meu saldo. Os agentes de suporte e o Gerente VIP, Gus, afirmam que o prêmio foi pago em 22 de setembro às 07:00 UTC, mas meu extrato bancário comprova que cada item corresponde a um depósito pessoal feito por mim, sem nenhum crédito de prêmio do torneio. O Especialista Prioritário, Dante, confirmou por escrito no chat ao vivo DEPOIS das 07:00 UTC que o prêmio do torneio ainda estava pendente da contagem final. A Gerência VIP se recusa a auditar meu extrato bancário ou liberar meus ganhos .

Atualização/Ganho adicional não pago:

Ao revisar meu histórico de torneios, o StayCasino também não creditou uma segunda vitória. Terminei em 38º lugar no torneio "GameBeat: Only Winners" (encerrado em 8 de setembro de 2026) e ganhei $52 AUD. Assim como o prêmio de $105 AUD, esse valor nunca foi creditado em meu saldo ou extrato.

Meus ganhos totais não pagos em torneios agora são de $157 AUD ($105 AUD + $52 AUD).