Fun88 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Uso minha conta de apostas com o Fun88 desde abril de 2021. Minha conta foi totalmente verificada e até 6 de setembro pude usar minha conta, depositar e sacar. Em 6 de setembro, eu tinha um saldo de 3.05.000 INR e fiz uma retirada bem-sucedida de 5.000 INR em minha conta bancária. Desde que a retirada foi processada, minha conta foi bloqueada.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente da FUN88 e eles me pediram para enviar meu cartão Aadhar, selfie com cartão Aadhar e extrato bancário para verificação KYC. Enviei todos os documentos necessários no dia 8 de setembro e eles me disseram para esperar 3 dias para obter o processo de verificação da conta. Em 10 de setembro, recebi um e-mail do Fun88, informando que minha conta foi bloqueada permanentemente e o valor foi perdido, pois usei a conta de maneiras insalubres de apostas. Eles não deram mais explicações e agora toda a minha quantia de 3.00.000 INR foi perdida.

Sinto que, desde que comecei a obter lucros recentemente, eles bloquearam minha conta.

Preciso de sua ajuda para ativar minha conta e sacar o saldo de 3.00.000 INR em 6 de setembro. Por favor, ajude.

Caro bhatiaakhil001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta KYC com sucesso? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Obrigado pela sua resposta. Minha conta foi verificada KYC desde abril de 2021. Eu costumava fazer minhas apostas em jogos de críquete e futebol usando plataformas Fun88 como B2BSport, Fun88 Exchange. Não reivindiquei nenhum bônus nos últimos meses. No passado, recebi algum bônus e completei o requisito de retorno antes de fazer qualquer retirada.

Espero que isso tenha esclarecido sua dúvida. Por favor, entre em contato comigo para mais dúvidas e gentilmente ajudar sobre este assunto. Tudo o que preciso é uma maneira de retirar meus ganhos de 3.00.000 INR em minha conta bancária.

Olá Petronela,

Também encaminhei a comunicação por e-mail com o atendimento ao cliente Fun88 em seu endereço de e-mail. Por favor, verifique

Muito obrigado, bhatiaakhil001, por sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Infelizmente, como ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Muito obrigado por sua compreensão.