O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Estou tentando sacar dinheiro do Galaxyno desde 22 de outubro de 2022.
Enviei todos os documentos várias vezes, mas continuo recebendo e-mails para enviar documentos.
Enviei ID, carteira de motorista, extrato bancário, comprovante de endereço etc. muitas vezes.
Pedi para o gerente entrar em contato comigo, mas continuo recebendo a mesma solicitação por e-mail para documentos de verificação.
Estou além de frustrado e desesperado agora.
Oi. Recebi um e-mail informando que está sendo processado. Eu realmente espero que isso seja verdade, porque tem sido muito frustrante até agora.
Obrigado pela resposta, HeidiS. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você ainda não recebeu nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Notícia incrível, HeidiS. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
