O cassino não me deixa sacar 471$. O problema é bastante bizarro.
Fiz um depósito inicial de 300$ e fiz uma aposta desportiva, que foi vencedora. O saldo cresceu para 471,80$, mas logo a seguir fiquei restrito ao sector das apostas desportivas nos termos de uma aposta máxima inferior a 1$ em todos os eventos, independentemente da classificação da competição.
Solicitei um pagamento no valor de 471,80$, mas o casino recusou, pedindo verificação. Eu fiz isso. Pedi o pagamento novamente, mas eles recusaram. Aparentemente, de acordo com as suas regras, é necessário apostar duas vezes o depósito efetuado para poder efetuar qualquer pagamento. Ok, como estou restrito a apostas esportivas, queria apostar mais US$ 300 ou mais em seus cassinos, caça-níqueis, etc. No entanto, isso não é possível, porque não posso absolutamente abrir nenhum jogo, de nenhum fabricante, porque eles dizem que não estão disponíveis no meu país.
A mesma coisa acontece com o cassino ao vivo. Entrei em contato com o suporte, expliquei o problema, mas eles continuaram persistentemente com a história de que não posso sacar até apostar mais US$ 300, mas tentei explicar que não tenho como apostar mais US$ 300, apenas não é teoricamente possível. Eles não tinham compreensão.
Não sei de outra forma resolver esse problema a não ser abrindo uma reclamação aqui. Espero sua ajuda e agradeço desde já.
Casino not letting me withdraw 471$. Problem is quite bizarre.
I made an initial deposit of 300$ and placed a sports bet, which was a winner. The balance grew to 471.80$, but immediately after that I got restricted on the sports betting sector in the terms of a maximum stake below 1$ on all events, regardless of the rank of the competition.
I requested a payout in the amount of 471.80$, but the casino refused, asking for verification. I did it. I asked for payment again, but they refused it. Apparently, according to their rules, it is necessary to stake the deposit made twice in order to be able to make any payment. Ok, since I'm restricted in sports betting, I wanted to stake another $300 or so on their casino, slots, etc. However, that's not possible, because I absolutely can't open any games, not from any manufacturer, because they say they're not available in my country.
The same thing is with the live casino. I contacted support, explained the problem, but they persistently continued with the story that I can't withdraw until I stake another $300, but I tried to explain that I have no way to stake another $300, it's just not theoretically possible. They had no understanding.
I don't know how else to solve this problem except by opening a complaint here. I expect your help, and I am grateful for it in advance.
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