O jogador de Cingapura, que tinha um saldo de US$ 5.800, foi desconectado abruptamente de sua conta enquanto tentava fazer um saque. Quando ele tentou fazer login novamente, sua conta foi exibida como inativa. No entanto, após uma verificação de segurança do casino que durou aproximadamente três horas, a conta do jogador foi reativada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como resolvida.
minha conta tem saldo de $ 5.800 e de repente, quando quero sacar, o site me desconectou e quando tentei entrar novamente, disse que minha conta estava inativa. até registrei meu banco e meu IC pessoal
Caro Jediu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, gostaria apenas de dizer que embora haja muitas reclamações sobre este cassino, eles ativaram minha conta depois de um tempo. eles deixaram minha conta inativa por cerca de 3 horas para fazer uma verificação de segurança, mas depois disso consegui fazer login novamente.
Obrigado pela sua resposta, Jediu. Entendi corretamente que podemos considerar este caso resolvido? Ou há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?
Caro Jediu,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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