Um jogador indiano não consegue fazer login na sua conta do cassino, apesar de inserir a senha correta e alterá-la várias vezes. Ele também relatou um problema de depósito em que não consegue depositar mais de US$ 500 de uma vez. Ele menciona que outros jogadores indianos de um grupo do Facebook estão enfrentando os mesmos problemas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Mesmo eu inserindo a senha correta, não consigo fazer login. Tentei muitas vezes esquecer a senha e mudei novamente o login. mostrando senha incorreta. O que devo fazer? Não sou eu quem está enfrentando esse problema. Temos um grupo no Facebook e todos estão com o mesmo problema na Índia. e não consigo depositar mais de $ 500 de uma vez. Por que eles estão fazendo isso para nós? Por favor, resolva este problema. Sou um cliente antigo e nunca tive problemas há 9 meses. Agora tudo contra mim aí. não é possível fazer login e não é possível depositar muito.
Olá vamsidover,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Genting Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você tinha algum saldo restante de dinheiro real em sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles alguma vez deram alguma explicação sobre o encerramento da conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Lamento que você tenha tido problemas com seu login. Vejo que desde que você deixou esta reclamação, você conseguiu fazer login e jogar e a última vez que contatou nossa equipe de suporte ao cliente foi em relação a um pedido de saque em 15 de outubro.
Se você tiver quaisquer problemas futuros, entre em contato com nossa equipe de suporte no chat, Facebook ou envie um e-mail para contact@gentingcasino.co.uk e teremos o maior prazer em resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando.
Obrigado pela compreensão.
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