Avaliação Genting Casino

O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois alega que o cassino atrasou intencionalmente seu pagamento. Embora o jogador tenha apostado em seu saldo em vez de esperar o processo de verificação terminar, o cassino ofereceu ao jogador uma compensação pelo atraso como sinal de boa vontade. O jogador ficou feliz com esta oferta e aceitou. Consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador do Canadá enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia enfrentou problemas ao depositar dinheiro no casino. Após o depósito apareceu uma mensagem de erro e apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente e esperar 2 dias, o jogador não obteve resposta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas para sacar seus ganhos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido depositou e jogou, mas foi desconectada do site. Agora ela não consegue fazer login em sua conta e alterar a senha não ajudou. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o reembolso.

O jogador da Irlanda estava com um saque pendente há duas semanas. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação da verificação, o casino solicitou documentação adicional. Depois de entrarmos em contato com a jogadora para obter mais informações, ela nos informou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca fez um depósito de 100kr no dia 2 de dezembro, mas não recebeu o bônus prometido de 100kr associado a um código promocional. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre o bônus perdido, ele não recebeu resposta. Depois que o jogador levantou a questão conosco, facilitamos a comunicação entre ele e o cassino. O casino reconheceu um erro interno que impediu que o bónus fosse adicionado à conta do jogador. O bônus foi posteriormente creditado na conta do jogador, resolvendo o problema.

O jogador da Irlanda fez um saque com sucesso há duas semanas, após verificação. No entanto, apesar de verificado, o casino pede documentos adicionais. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e o jogador recebeu o saque.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda aguarda o processo de verificação há três dias e entende que pode demorar. No entanto, a preocupação deles é que eles enviaram vários e-mails e mensagens de bate-papo para alterar seu endereço de e-mail, mas não receberam nenhuma resposta ou confirmação do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Irlanda está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Durante a resolução da reclamação o jogador parou de responder. Portanto, a reclamação foi rejeitada. Então, o jogador nos informa que os ganhos foram recebidos por ele.