Depois que o jogador jogou e depositou dinheiro no cassino por três meses, eles fizeram um depósito maior. Mais tarde, o depósito foi retirado do saldo sem qualquer motivo relevante e a conta foi bloqueada. O jogador entrou em contato com o suporte ao cliente que os manteve em espera por cinquenta minutos e, em seguida, voltou afirmou que a conta foi fechada devido à disputa com o cassino que eles tinham oito anos atrás. O jogador perguntou ao casino porque é que o deixaram jogar e depositar dinheiro durante meses e bloqueou-o apenas depois de ter feito um depósito maior. Não houve reação do cassino e não há atualização desde então.

O jogador fez um depósito via Mastercard, ganhou € 2.740 e solicitou uma retirada. Como o jogador não pôde usar o Mastercard como método de retirada, eles fizeram um pequeno depósito em sua conta Skrill para receber o pagamento. O jogador forneceu todos os documentos para verificação, mas o dinheiro foi devolvido à sua conta. O departamento financeiro do cassino solicitou ao jogador que fornecesse o número da conta bancária vinculada ao Mastercard. O jogador informou ao departamento financeiro que seu Mastercard não está vinculado a nenhuma conta bancária. O cassino nunca respondeu. Não há informações sobre este caso.

O jogador argentino ganhou 450 mil pesos. Ela recebeu apenas 1.000 antes de o cassino a bloquear. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação. Apesar de nossas tentativas de entender a situação e prolongar o tempo para sua resposta, o jogador permaneceu indiferente. Consequentemente, não pudemos investigar mais.

O jogador do Reino Unido depositou £ 25 e ganhou £ 11.757 em um jogo Sweet Bonanza. Porém, o ganho foi vinculado a um bônus, impossibilitando o saque, e o bônus foi cancelado, fazendo com que o jogador perdesse todo o dinheiro sem avisar. Investigamos o problema e descobrimos que o jogador estava ciente dos termos do bônus. O casino decidiu abrir uma exceção única e adicionou novamente £ 11.841 à conta do jogador, com os mesmos requisitos de aposta. O jogador não respondeu mais, então a reclamação foi encerrada.

O jogador espanhol teve problemas com um depósito no Mega Casino, sem resposta da empresa. O casino confirmou posteriormente que teve problemas técnicos com o método de depósito utilizado pelo jogador, o que afetou todos os jogadores que utilizam o mesmo método. Eles garantiram ao jogador que o problema estava sendo corrigido e que os fundos estariam em sua conta mais tarde naquele dia. O jogador confirmou uma semana depois que o problema foi resolvido e seu depósito chegou. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador espanhol enfrentou atrasos na verificação da sua conta. Apesar do upload de todos os documentos necessários e do depósito, os documentos ainda estavam em análise. Eventualmente, o jogador confirmou a resolução bem-sucedida do seu problema de verificação e retirada.

A jogadora da Irlanda está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. O jogador confirmou que a verificação foi concluída e nos pediu para fechar a reclamação.