Avaliação Mega Casino

O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois alega que o cassino atrasou intencionalmente seu pagamento. Embora o jogador tenha apostado em seu saldo em vez de esperar o processo de verificação terminar, o cassino ofereceu ao jogador uma compensação pelo atraso como sinal de boa vontade. O jogador ficou feliz com esta oferta e aceitou. Consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador fez 2 depósitos de £200 e £400, ambos em dinheiro e sem receber nenhum bônus. Depois de uma grande vitória em uma aposta de £ 5, seu saldo final foi de £ 5.000. Eles fizeram um pedido de retirada, mas o cassino pediu documentos adicionais para fins de verificação. O jogador enviou seus extratos bancários dos últimos 3 meses e uma visão geral de impostos, pois eram autônomos, no entanto, o suporte respondeu por e-mail dizendo que não podia aceitar a visão geral de impostos. Em vez disso, o jogador enviou todos os formulários de Imposto de Autoavaliação dos últimos 2 anos. Depois de enviar estes, eles não tiveram resposta por e-mail. Não houve mais atualizações desde então.

O jogador do Brasil aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

Um jogador depositou AUD400, jogou os jogos de slots durante 8 horas e perdeu. Quando ele tentou depositar mais dinheiro, foi recusado. Através de um chat ao vivo, ele foi informado de que eles não aceitavam mais jogadores da Austrália. Ele reclamou de não ter chance de ganhar. O cassino prometeu devolver seus depósitos, mas não reabriria sua conta.

Jordy jogou com um bônus e quando ele apostou, ele começou a jogar Blackjack. Quando ele solicitou uma retirada de € 415, o cassino negou seu pagamento devido a termos e condições de bônus violados. O cassino alegou que ele jogou um jogo restrito, mas o jogador negou. Ele se voltou para a MGA e está esperando por sua resposta. Não há mais informações sobre este caso.

Lauren depositou 33 €, ganhou 510 € e pediu uma retirada. O cassino ia pagá-la, mas descobriu que ela se autoexclui no site da irmã do cassino. Ela alegou que o fez apenas para encerrar sua conta porque não queria mais jogar lá e não queria uma conta aberta com seus dados bancários. O cassino decidiu devolver o dinheiro do depósito. Não há mais informações sobre este caso.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas para sacar seus ganhos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido depositou e jogou, mas foi desconectada do site. Agora ela não consegue fazer login em sua conta e alterar a senha não ajudou. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o reembolso.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação, pois atrasos eram comuns devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido após entrar em contato com o cassino e os fundos apareceram em sua conta em poucas horas. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O atraso deveu-se inicialmente ao processo de verificação padrão do casino. O cassino confirmou que o saque foi processado e os fundos foram enviados. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

10 meses depois de ter registado e verificado a sua conta, o jogador da Índia foi solicitado a verificar novamente a sua conta, que continha o levantamento de 100700INR. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC nos casinos online. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino permitiu que o jogador fizesse o seu levantamento.

O jogador da Nigéria enviou os seus documentos de identidade ao casino. Infelizmente, a conta deles não havia sido verificada naquele momento. O jogador teve problemas com o processo de verificação e retirada de seus ganhos. Após um período prolongado e múltiplas trocas, o casino processou o levantamento do jogador para a sua conta Skrill, após ter experimentado algumas dificuldades técnicas com o método de levantamento inicial. O jogador confirmou o recebimento dos fundos. No entanto, o casino solicitou prova adicional de rendimentos para novos depósitos. O jogador reconheceu a necessidade de o fornecer e manifestou a intenção de apresentar em breve a documentação exigida. A reclamação foi resolvida com sucesso e o jogador agradeceu ao casino e à Equipa de Reclamações pela ajuda.

O jogador do Brasil depositou R$ 30,00 no cassino IC36 e ganhou R$ 150,00. Porém, utilizando o método de pagamento instantâneo Pix, o saque dos ganhos foi atrasado. Após o jogador ter apresentado a reclamação, o casino aprovou o levantamento e os ganhos foram creditados na sua conta. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador da Irlanda estava com um saque pendente há duas semanas. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação da verificação, o casino solicitou documentação adicional. Depois de entrarmos em contato com a jogadora para obter mais informações, ela nos informou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca fez um depósito de 100kr no dia 2 de dezembro, mas não recebeu o bônus prometido de 100kr associado a um código promocional. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre o bônus perdido, ele não recebeu resposta. Depois que o jogador levantou a questão conosco, facilitamos a comunicação entre ele e o cassino. O casino reconheceu um erro interno que impediu que o bónus fosse adicionado à conta do jogador. O bônus foi posteriormente creditado na conta do jogador, resolvendo o problema.

O jogador da Irlanda fez um saque com sucesso há duas semanas, após verificação. No entanto, apesar de verificado, o casino pede documentos adicionais. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e o jogador recebeu o saque.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda aguarda o processo de verificação há três dias e entende que pode demorar. No entanto, a preocupação deles é que eles enviaram vários e-mails e mensagens de bate-papo para alterar seu endereço de e-mail, mas não receberam nenhuma resposta ou confirmação do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Irlanda está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Durante a resolução da reclamação o jogador parou de responder. Portanto, a reclamação foi rejeitada. Então, o jogador nos informa que os ganhos foram recebidos por ele.

O jogador da Suécia enfrentou problemas ao depositar dinheiro no casino. Após o depósito apareceu uma mensagem de erro e apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente e esperar 2 dias, o jogador não obteve resposta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.