CasaReclamaçõesGolden Panda Casino - Jogador enfrenta problemas de acesso à conta e retirada atrasada.

Golden Panda Casino - Jogador enfrenta problemas de acesso à conta e retirada atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £800

Golden Panda Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 2h 51m 47s

Resumo do caso

há 5 dias
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O jogador do Reino Unido tem dificuldades para sacar fundos após ser bloqueado de sua conta devido a um problema de verificação. Embora o atendimento ao cliente tenha reconhecido a situação e prometido transferir o saldo assim que o problema for resolvido, o acesso do Reino Unido foi fechado por motivos comerciais.

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Público
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há uma semana
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Criei uma conta há 4 semanas com meu número de celular, depois depositei dinheiro no mesmo dia, depois de algumas horas eu tinha aproximadamente £ 800 na minha conta. No dia seguinte, fui fazer login... sem sucesso! O código de verificação enviado para mim não me deixou fazer login, tenho tentado obter acesso nas últimas semanas. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, que me pediu para enviar detalhes para que eles pudessem enviar o saldo para minha conta bancária, pois estavam com problemas técnicos. Hoje, eles disseram que o acesso da minha região (Reino Unido) foi fechado por motivos comerciais e meu dinheiro será transferido quando o departamento que lida com isso resolver a transação. Estou sendo enganado toda vez que os entro em contato por chat ao vivo ou por e-mail

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Público
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há uma semana
Tradução

Olá Rigsby73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Panda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Desde quando você está esperando seu reembolso?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido



Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 5 dias
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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há 5 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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