Golden Pokies Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

eu não tinha dúvidas. Eu também fui um membro VIP do Bronz por uns bons 6 meses. Para minha reprodução, a% é 30%.

Eu tive 2 bônus em dinheiro ativos do mesmo bônus de depósito feitos duas vezes seguidas.

Depósito de $ 30 para% 30 em dinheiro de bônus.

meu bônus em dinheiro era $ 9 de cada vez, totalizando $ 18

30% de $ 18 é $ 5,40

aí afirmando agora não sou mais vip bronz e já tinha usado apostas de $ 2 $ 3 $ 5.

Eu estava abaixo da quantia.

por favor me ajude a pegar meu dinheiro. Não está certo. Eu jogo e deposito toda semana

não declara em nenhum lugar seus termos e condições que 2 depósitos ao mesmo tempo paguem apenas com o valor de um bônus em dinheiro. Então, eu não estou violando

Querida Connie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site, e foi isso que encontrei https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do casino. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Olá. Petronela. Tenho alguns emails que foram enviados e encaminhados. E eu terei o prazer de encaminhar a você esses e-mails junto com o histórico dos jogos e depósitos etc.

o último e-mail que revivi dizia que fiz apostas mais altas em um determinado jogo. Eu voltei e olhei. E eu estava além da minha aposta nesse estágio.

eles parecem pensar que eu tinha apenas $ 9 em dinheiro de bônus, mas na verdade eu estava com $ 13,50 naquela fase. E eu era um membro VIP bronze até bem quando decidi me retirar. E isso afirma que posso de fato apostar 30% no bônus em dinheiro. Então, eu estava obedecendo às regras. Algum motivo para eles decidirem me tirar do VIP e agora anular meu dinheiro. Meu histórico de jogos antes e depois é muito consistente. Obrigado pela ajuda. E terei o prazer de lhe enviar tudo o que for necessário

Além disso, eles pararam de responder aos meus e-mails quando lhes disse que tinha provas do erro que eles estão cometendo

Agradecendo você

connie

Obrigado, Connie, por sua resposta. Estarei esperando os e-mails e o histórico do jogo com paciência.

Querida Connie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.