Obrigado por suas mensagens.
Examinei sua correspondência com o cassino, mas não consigo encontrar nenhuma referência a você ter problemas de jogo no cassino. Se você não divulgar seus problemas de jogo ao cassino, eles tentarão mantê-lo como seu cliente, quando você solicitar o encerramento da conta.
Eu recomendo que você tente solicitar uma autoexclusão seguindo as etapas abaixo:
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve estar claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver marcado de forma visível, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações xxx,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (permanentemente).
O motivo da minha decisão é xxx (problemas de jogo)
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para freya@goldenlion.bet (você pode me enviar CC em tomas@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.
Thanks for your messages.
I looked through your correspondence with the casino, but I cannot find any reference to you having gambling problems in the casino. If you don't disclose your gambling problems to the casino, they will attempt to keep you as your customer, when you request account closure.
I would recommend you try to apply for a self-exclusion following the steps below:
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to freya@goldenlion.bet (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Traduzido automaticamente:
