O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
No dia 14 solicitei o saque, já se passaram 7 dias e ainda não recebi nenhum dinheiro. Na sexta-feira, fui informado no chat ao vivo que só precisa ser transferido agora. Acho isso muito longo, mesmo que seja minha primeira retirada lá.
Muito obrigado pela sua resposta e pela sua ajuda. Até o momento ainda não recebi nenhum pagamento, ouço algo novo todos os dias pelo atendimento ao cliente. Ontem disse que será transferido ontem. Ontem à noite disse que está na fila para pagamento. E hoje se diz que está em andamento. Ninguém do atendimento ao cliente sabe e diz o contrário. Eu realmente me sinto traído
Recebi um e-mail do cassino informando que foi transferido. Quando o dinheiro for recebido, entrarei em contato com você imediatamente.
Obrigado
Obrigado pela sua ajuda, o dinheiro está com isso 🙂 isso é tudo
Tudo de bom para você
Prezado Manuelskok,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
