Avaliação Gomblingo Casino

O jogador austríaco recebeu um bônus de € 200, transformou-o em € 3.485 e solicitou um saque. Após enviar o comprovante de cartão bancário e endereço necessários, ele foi informado pela equipe de KYC de que houve manipulação, resultando no cancelamento de todo o seu investimento e na recusa de pagamento dos seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que alegou que o jogador havia violado os termos ao exceder o limite máximo de aposta. Por fim, o jogador expressou seu desejo de encerrar sua conta e não ter mais vínculo com o cassino, o que levou à rejeição de sua reclamação a seu pedido.

O jogador da Alemanha havia sacado com sucesso do gomblingo.com, mas enfrentou problemas após solicitar um segundo saque de € 150, o que gerou uma taxa de 8%. Após cancelar o saque inicial e aumentar seu saldo, ele descobriu que o saldo de sua conta havia sido reduzido para € 20 devido a alegações de manipulação de bônus, apesar de ter concluído o processo de apostas obrigatório. Ele buscou assistência para reivindicar seus ganhos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e, após analisar as evidências do cassino de múltiplas violações de apostas que excederam o valor máximo permitido, concluiu que a reclamação era infundada e não pôde dar mais assistência, resultando na rejeição da reclamação do jogador.

O jogador da Suécia tentou fechar sua conta de cassino, mas encontrou dificuldades, pois o cassino não facilitaria o fechamento. Ele buscou assistência para resolver esse problema. A Equipe de Reclamações o orientou sobre como estruturar sua solicitação de autoexclusão, que ele enviou com sucesso. Depois disso, sua conta foi fechada e o problema foi resolvido.

O jogador da Itália solicitou o encerramento da conta várias vezes, mas enfrentou atrasos e falta de resposta do cassino. Apesar de expressar preocupações sobre autocontrole, ele viu sua conta encerrada sem comunicação prévia após uma perda significativa de 5.000 euros. A Equipe de Reclamações esclareceu que o jogador não forneceu as evidências necessárias de uma solicitação de autoexclusão, o que era essencial para prosseguir com o caso. Consequentemente, o caso foi encerrado sem assistência adicional, e o jogador foi aconselhado sobre os procedimentos adequados para futuras solicitações de autoexclusão.

O jogador da Argentina ganhou $370 usando um bônus de cassino, mas enfrentou uma rejeição de saque uma semana depois, com o cassino citando trapaça como justificativa. O jogador insiste que não trapaceou e se sente frustrado, pois perdeu todos os seus ganhos. O serviço de atendimento ao cliente não forneceu nenhuma resolução.

O jogador da Itália solicitou o encerramento de sua conta devido ao vício em jogo, mas o cassino continuou a enviar ofertas e giros grátis apesar desse pedido. Eles expressaram frustração sobre a falha do cassino em respeitar seus desejos. A conta do jogador foi encerrada logo depois. O jogador não respondeu a mais perguntas sobre um possível reembolso de valores depositados, resultando no encerramento da reclamação.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um saque de mais de 800€ três semanas antes, confirmado em 28/11/24, mas os fundos não haviam chegado em sua conta. Apesar de ter recebido uma confirmação de transação do cassino, o banco não conseguiu localizar a transação, e a jogadora não recebeu nenhuma atualização sobre a investigação por duas semanas. O problema foi resolvido quando o cassino finalmente transferiu o dinheiro de volta para a conta da jogadora devido a um erro na transferência inicial. A jogadora sacou seu saldo com sucesso por meio de outra conta bancária, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Suécia havia solicitado o fechamento de sua conta de cassino há mais de duas semanas, mas não havia recebido uma resposta. Ela ainda conseguiu fazer login e queria assistência para garantir que sua conta fosse fechada devido a perdas anteriores. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com ela para obter mais informações, mas, no final, teve que rejeitar o caso devido à sua falta de resposta. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro se optasse por retomar a comunicação.

A jogadora da Nova Zelândia vinha tentando fechar sua conta há semanas devido ao vício em jogos de azar, mas não teve sucesso. Ela expressou insatisfação com a falta de opções de jogo responsáveis e o atendimento ao cliente ineficaz. A Equipe de Reclamações interveio, solicitando que o cassino fornecesse evidências sobre um pagamento contestado, ao mesmo tempo em que aconselhou a jogadora a cooperar com a solicitação de documentação do cassino. Apesar da jogadora ter enviado seu extrato bancário para provar o não recebimento de fundos, o cassino manteve que o pagamento havia sido enviado com sucesso para a conta que ela forneceu. Por fim, a Equipe de Reclamações concluiu que não poderia ajudar mais, pois a jogadora não conseguiu fornecer provas suficientes para apoiar sua reivindicação, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão de um ano no Gomblingo devido ao vício em jogo, mas a conta foi fechada por apenas 30 dias e depois reaberta. Como resultado, o jogador perdeu pelo menos 800 euros desde que voltou a jogar. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando a uma reconsideração do caso do jogador. Por fim, o cassino reembolsou o jogador em 800 euros, reconhecendo a negligência no tratamento da solicitação de autoexclusão. A reclamação foi marcada como resolvida.