O jogador da Espanha pediu uma retirada ontem. Está pendente desde então e o jogador está com dificuldades para acessar o site. Mesmo que assumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Bom o casino é goodwin11, tenho um saldo de 2100 euros Fiz um depósito de 500 primeiro e depois outros 500 e sem problemas a página carregou rapidamente cumpri tudo o que me pediram para multiplicar x3 na aposta o último depósito, verificação da conta e quando Eu peço o reembolso é quando começam os problemas eles me falam que leva 4 horas no máximo e eles não cumprem, eles rejeitam a renda a cada dois em três, eles me pedem os dados pelo correio eu dou e nada , agora eles não me permitem entrar na web. Se você quiser, posso mandar o e-mail.
Caro Jose Miguel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você receber seu saque atrasado.
Além disso, tentei acessar o site do cassino com VPN (Rede Privada Virtual) espanhola e não tive as mesmas dificuldades. Como você registrou esta reclamação há algumas horas, poderia informar se o problema persiste. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Eles já me deixaram entrar mas ainda não me pagam o dinheiro, eu sei o que você fala mas eles sempre falam que leva 24 horas, e já faz 48, a auxiliar é paciente comigo e muito boa mas a financeira o suporte não responde às mensagens que te mando pelo correio, está tudo bem da minha parte. Obrigado por sua prontidão, e minhas inscrições foram rejeitadas novamente sem explicação.
Caro Jose Miguel,
Você já recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado? Encaminhe para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.
Se tudo estiver acertado devo dizer que no final tudo deu uma confusão continuei apostando com eles e em menos de 24 horas o dinheiro na minha conta. Entre naquele cassino pela reputação que você lhe dá e ele merece
Muito obrigado, Jose Miguel, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudar? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Caro Jose Miguel,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
