GoodWin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu me inscrevi no Goodwin.

Ganhei um pouco de dinheiro e solicitei uma retirada. Eu carreguei todos os meus KYC.

No entanto, minha retirada está pendente há mais de uma semana e parece não haver como entrar em contato com o cassino. Tentei o formulário de envio no site (diz erro ao enviar), entrei no telegram, mas eles não postam desde outubro de 2021. Tentei ligar, mas o número não conecta. Tenho dois e-mails, mas nenhuma resposta.

Parece que ninguém está trabalhando no cassino? Mas eles estão aceitando depósitos etc.

Por favor, alguém aqui pode ajudar.

Obrigado

Caro Danval,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Nenhum bônus foi usado.

O pagamento está pendente há mais de uma semana.

Nenhum dos detalhes de contato funciona no site, nenhuma das mídias sociais funciona (eles são proibidos no twitter).

Liguei para o número e diz que falhou. Parece que eles estão aceitando depósitos, mas ninguém trabalha lá?

Muito obrigado, danvale, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá davale,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o GoodWin Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O guru do cassino também pode usar suas conexões no mundo dos cassinos para ver se esses cassinos ainda estão abertos? É proibido no twitter e parece ter muitas conexões russas…

Olá!

Nesse caso, o cassino não é culpado pelo fato de o jogador ainda não ter recebido uma resposta sobre documentos e retirada de fundos.

De acordo com as regras do nosso cassino, o jogador deve confirmar o número de telefone e o e-mail com o qual se registrou antes de passar pela verificação completa e solicitar uma retirada.

Quanto aos meios de comunicação conosco, não recebemos cartas deste jogador em nosso correio e em nosso telegrama (observe que o apelido do administrador é indicado no telegrama, que atende a todas as solicitações), mas ele não recebeu quaisquer mensagens deste jogador.

Você pode ver que o site está banido do twitter. Você também pode ver os e-mails que enviei. Você também pode ver quando você tenta enviar uma mensagem no site ele não vai....O número também falha quando você tenta ligar e não aparece no whatsapp....

Consegui verificar meu número de celular. No entanto, o e-mail de verificação não chegará?

Carreguei meu KYC há duas semanas.

Gostaríamos de pedir ao GoodWin Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

O perfil do telegram me ignore.

Guru do cassino, você poderia me fornecer qualquer método que você usou para entrar em contato com este cassino? No momento, não consigo obter meus fundos e o cassino possui documentos confidenciais meus...

Caro Danval,

infelizmente, não posso lhe fornecer nossos contatos internos.

Peço desculpas, mas como não recebemos uma explicação adicional do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.