Ativei a autoexclusão no Dbosses diretamente do site deles.
A conta aberta no Goslot tinha exatamente os mesmos dados pessoais da conta autoexcluída.
Porém, a história é mais complexa porque na Goslot eu tinha dois saques pendentes que deveriam ser pagos em 48 horas.
Vendo que eles estavam atrasando propositalmente o pagamento, configurei um congelamento de conta de 24 horas e depois solicitei no chat e depois por e-mail que minha conta fosse encerrada para não ficar tentado a cancelar os saques quando os períodos de congelamento expirassem.
Isso não foi feito e assim que terminou o período de congelamento perdi tudo.
Além disso, todas as transações com cartão de crédito contornam o bloqueio que defini no meu cartão, que rejeita pagamentos de jogos de azar.
As empresas shell aparecem no extrato da conta (por exemplo, operadores turísticos quenianos) com outros motivos que não o jogo (por exemplo, viagens).
Isto é ilegal e o casino não quer responder à minha reclamação.
I activated self-exclusion on Dbosses directly from their website.
The account opened on Goslot had the exact same personal details as the self-excluded account.
However, the story is more complex because at Goslot I had two pending withdrawals which expected to be paid within 48 hours.
Seeing that they were purposely delaying the payment, I set a 24-hour account freeze and then asked in chat and then via email that my account be closed so as not to be tempted to cancel the withdrawals when the freeze periods expired.
This was not done and so once the freeze period ended I lost everything.
Furthermore, all credit card transactions bypass the block I set on my card which rejects gambling payments.
Shell companies appear in the account statement (for example Kenyan tour operators) with reasons other than gambling (for example travel).
This is illegal and the casino does not want to respond to my complaint.
L'autoesclusione su Dbosses l'ho attivata direttamente dal loro sito web.
L'account aperto su Goslot aveva gli stessi identici dati personali del conto autoescluso.
Comunque la vicenda è più complessa perché si Goslot avevo due prelievi in sospeso che prevedevano di essere pagati entro 48h.
Vedendo che ritardavano appositamente il pagamento ho impostato un congelamento del conto di 24h e successivamente ho chiesto in chat e poi via mail che il mio conto fosse chiuso in modo da non avere la tentazione di annullare i prelievi alla scadenza delle freeze period.
Ciò non è stato fatto e così una volta concluso il freeze period ho perso tutto.
Inoltre tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito aggirano il blocco da me impostato sulla mia carta che rifiuta i pagamenti riguardanti il gioco d'azzardo.
Nell'estratto conto appaiono società di comodo (ad esempio Tour operator del Kenya) con causali differenti dal gioco d'azzardo (ad esempio viaggi).
Ciò è illegale e il casinò non vuole rispondere a questa mia contestazione.
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