Avaliação GoSlot! Casino

O jogador da Finlândia estava à espera de um reembolso de 1000 € do casino devido à proibição do seu casino irmão. Apesar da alegação do casino de ter processado o pagamento no dia 13 de fevereiro, o jogador não recebeu quaisquer fundos. O jogador confirmou a afirmação do casino de ter emitido o reembolso, mas não forneceu mais detalhes, apesar dos pedidos da Equipa de Reclamações. Como resultado da falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação devido à incapacidade de investigar mais detalhadamente.

Um jogador italiano se autoexcluiu do Dbosses Casino e conseguiu abrir uma nova conta no Goslot Casino, um site irmão. O jogador tinha dois saques pendentes no Goslot Casino que foram atrasados, o que o levou a congelar sua conta. No entanto, o casino não fechou a sua conta conforme solicitado e o jogador perdeu os levantamentos pendentes. O jogador também levantou preocupações sobre o uso de comerciantes terceirizados pelo cassino para contornar um bloqueio que ele havia colocado em seu cartão de crédito para transações de jogos de azar. Explicamos que o tipo de autoexclusão escolhido pelo jogador poderia não se estender a marcas associadas sob determinadas licenças. Também esclarecemos que não poderíamos penalizar os cassinos por usarem comerciantes terceirizados para transações. Apesar da insatisfação do jogador, não foi possível atender mais e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha, que foi totalmente verificado no Goslot Casino e recebeu 4 pagamentos no passado, sofreu atrasos no seu quinto pagamento. Apesar de estar totalmente verificado e de ter um histórico de transações bem-sucedidas com o casino, o levantamento do jogador foi atrasado devido a verificações adicionais realizadas pelo casino. Depois de levantar a questão à Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que finalmente recebeu o seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador holandês jogou GoSlot com um bônus em dinheiro de 100 euros e um bônus em dinheiro de 25 euros e ganhou 14.000 euros. Após solicitação de saque, GoSlot recusou a maior parte do pagamento devido aos regulamentos de 'bônus sem depósito' e 'jogador ativo'. O jogador contesta a recusa, argumentando que o seu elevado nível VIP o isenta destas regras com base na comunicação prévia com um gestor VIP.

O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para obter sua vitória no torneio. O cassino respondeu e explicou que, devido a uma falha técnica, o torneio foi cancelado e todos os prêmios anulados. Como isso está de acordo com os termos e condições do cassino em relação a tais situações, nada mais poderia ser feito e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia teve seus ganhos anulados e sua conta bloqueada. O cassino afirmou que isso se deve ao não cumprimento dos requisitos de apostas. O cassino nos informou que eles precisavam de permissão do jogador para poder compartilhar detalhes do caso conosco. Foi perguntado ao jogador se eles estariam dispostos a fornecer isso, mas como não houve mais resposta deles, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador da Baixa Saxónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento não foi processado. Ele relatou que o cassino havia solicitado um comprovante de sua conta bancária, que estava vinculada a outro cassino. O cassino declarou que estava realizando as verificações de segurança necessárias. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas recebemos apenas respostas genéricas. O jogador expressou preocupação com a possibilidade de sua conta ser encerrada se ele não fornecesse a prova solicitada no prazo de 30 dias. Como havia uma investigação em andamento sobre a conta do jogador, tivemos que aguardar uma conclusão. Acabamos rejeitando a reclamação por falta de resposta do jogador.

O jogador da Holanda solicitou uma retirada há uma semana. Está pendente desde então devido à verificação em andamento da conta. O problema foi resolvido rapidamente e a reclamação está agora encerrada em conformidade.