A Ivona é uma das especialistas do Casino Guru em comunicação com casinos e afiliados. Ela é a responsável por estabelecer conexões com empresas e indivíduos influentes na indústria, e manter relações construtivas que suportem a nossa causa. A Ivona adora viajar e conhecer pessoas novas. Antes de se...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Ivona K.
Autor
Ivona Kulichova
Head of Affiliate Department
A Ivona é uma das especialistas do Casino Guru em comunicação com casinos e afiliados. Ela é a responsável por estabelecer conexões com empresas e indivíduos influentes na indústria, e manter relações construtivas que suportem a nossa causa. A Ivona adora viajar e conhecer pessoas novas. Antes de se...
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países
Capturas de ecrã do casino
Avaliação Winning.io Casino
Nesta análise,o Winning.io Casino passou por um exame detalhado de seus pontos fortes e fracos determinados pela nossa equipa de avaliadores independentes de casinos online, utilizando a nossa metodologia de avaliação de casinos. Ao analisar as licenças, os Termos e Condições do casino, as reclamações atualizadas dos jogadores, os limites, o apoio ao cliente e outros vários elementos essenciais, a nossa equipa de avaliação identificou a segurança e a justiça do casino, avaliando se este se enquadra na categoria de seguro e legítimo ou prejudicial para os jogadores.
Com base nas suas descobertas, calculámos o Índice de Segurança do casino, que consiste na nossa pontuação que descreve a segurança e a imparcialidade dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O Winning.io Casino está classificado com um Índice de Segurança abaixo da média de 5.8, o que o torna uma opção menos indicada que o desejado para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Winning.io Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.
O Winning.io Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Winning.io Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do Winning.io Casino. Descobrimos algumas regras ou cláusulas que não gostamos e consideramos os T&Cs injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser exploradas para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores. Visto que encontramos alguns problemas sérios em relação à honestidade dos T&Cs deste casino, encorajamo-lo a procurar um casino diferente com T&Cs mais justos, ou pelo menos, a proceder com cautela.
De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Winning.io Casino é um casino online de tamanho médio. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados médio. Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o Winning.io Casino. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.
Tendo em consideração todos os fatores da nossa análise, o Winning.io Casino obteve um Índice de Segurança de 5.8, representando um valor abaixo da média. Para jogadores que procuram um casino online que priorize a justiça na experiência de jogo online que oferecem, este casino não é uma boa opção.
Nota: Até onde sabemos, o Winning.io Casino está interligado com 4 outros casinos online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do Winning.io Casino.
Winning.io Casino - Termos e Condições
Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Winning.io Casino injustos.
Nota: Por favor, confira as nossas descobertas específicas ao examinar os T&Cs aqui.
Reclamações dos jogadores sobre o Winning.io Casino
A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.
Atualmente temos 0 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 4 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 752 pontos negros a este casino, dos quais 752 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Winning.io Casino - feedback dos utilizadores e avaliações
O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.
O feedback de satisfação dos utilizadores do Winning.io Casino partilhado por 7 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Mista. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.
Winning.io Casino - Dados da empresa e licenças
O Winning.io Casino é propriedade do Wagercraft Limited e tem receitas anuais estimadas superiores a $1,000,000. Isto estabelece este casino online como um dos menores, dentro dos limites da nossa categorização.
O Winning.io Casino tem uma licença para explorar jogos de azar emitida pela Kahnawake Gaming CommissionKahnawake.
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O Winning.io Casino aceita depósitos através de 25 métodos de pagamento. São eles:
Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por semana
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por mês
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do Winning.io Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
Português
Japonês
Alemão
Finlandês
Italiano
Francês
Norueguês
Polaco
Turco
Húngaro
Árabe
A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no Winning.io Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Winning.io Casino bom.
Winning.io Casino - Jogos de casino e slots
O Winning.io Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos de 22 fornecedores de jogos de casino. São eles: Nolimit City, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Endorphina, Wazdan, Tom Horn, Relax Gaming, Shady Lady, VoltEnt, Octoplay, AvatarUX, Hacksaw Gaming, Peter & Sons, Blue Ocean Gaming, Spribe, upgaming, iMoon.
Winning.io Casino - Ofertas e códigos bónus
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
Atualmente, existem 2 bónus do Winning.io Casino na nossa base de dados. São eles:
50 % até 200 €
100 % até 300 € e 200 rondas extra
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Wagercraft Limited
Estabelecidos
2022
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Winning.io Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequenoGrupo médio
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 91 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission)
Verificada
Importante
Importante:
O casino pode confiscar dinheiro de contas inativas
Este casino deduz todo o saldo (ou cobra uma taxa muito alta) às contas de jogadores que ficaram inativas por um determinado período de tempo (12 a 18 meses).
Termos e condições injustos
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O cassino anula os saldos das contas de jogos após menos de dois anos de inatividade da conta
Mostrar a regra completa e a nossa análise
A escolha de um apelido inadequado pode resultar na perda de ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em Winning.io Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 12
Indisponível: 3
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
Procure todos os bónus oferecidos por Winning.io Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Winning.io Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
13 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
8 mais
Todos os idiomas (13)
Português
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Italiano
Finlandês
Húngaro
Japonês
Norueguês
Polaco
Turco
Árabe
Chat ao vivo
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Apoio ao cliente:
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Avaliação do chat ao vivo
Bom
Com base em 4 testes
Data e quem testou
Avaliação
16/06/2025
Martin L.
Excelente
27/09/2024
Ayberk A.
Abaixo da média
06/11/2023
Stefan M.
Excelente
22/11/2022
Tomas K.
Bom
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Winning.io Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Winning.io Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 7 utilizadores
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Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
• há um mês
Em primeiro lugar, eu mesmo ainda tenho dificuldade em acreditar. Consegui cumprir o requisito do bônus de 60x. Isso dá mais de 9.000 euros, sessenta vezes cerca de 150 euros. Além disso, eu não sabia que havia jogos que não contribuíam para o requisito, então apostei mais de 3.500 dólares neles. Não acho que seja apenas um pouco de sorte. Provavelmente o jogo tem um RTP alto.
Vou iniciar o KYC e os saques agora. No entanto, há algo que me incomoda. Mencionei os pontos negativos, mas não encontrei uma lista de banimentos ou de quem não contribui. Não sei onde estou pisando em terreno perigoso. Consultei o suporte por chat sobre a lista. Disseram que estava escrita nos termos gerais. Procurei pelo nome do jogo para o qual não contribuí, mas não o encontrei em lugar nenhum. Perguntei novamente ao suporte por chat. Disseram que existem jogos para os quais não se contribui. No entanto, o nome do jogo não constava nos termos. Procurei por jogos diferentes dos que joguei, mas não consegui encontrar a lista em si. É provável que meu pedido de saque cause alguns problemas. Adicionarei novamente se conseguir retirar o produto corretamente. Até lá, a avaliação é neutra. Parece que eles estão usando um jogo com RTP alto, então, se puderem sacar, gostariam de usá-lo regularmente. PS Agora eu sei como verificar os termos e condições de cada bônus. Pelo que pude observar, existem jogos com contribuição zero, mas aparentemente não há jogos banidos. PS Consegui fazer o saque sem problemas. O processo de KYC levou cerca de um dia. O saque foi processado poucas horas depois da conclusão do KYC. Os requisitos de aposta para os bônus são muito difíceis (um pesadelo?). No entanto, se você quiser jogar sem usar bônus, acho que é um bom cassino.
First of all, I find it hard to believe myself. I was able to clear the 60x bonus. It is more than 9000 euros at sixty times about 150 euros. Moreover, I didn't know that there were games that didn't contribute, so I bet more than 3500 USD on them. I don't think it's a little bit of luck. Probably the game has a high RTP.
I will start KYC and withdrawals now. However, there is one thing that bothers me. I wrote about the bad points, but I couldn't find a ban list or a list of not contributing. I don't know where I'm stepping on a mine. I checked with chat support about the list. He said it was written in the general term. I searched for the name of the game I didn't contribute to, but it was nowhere to be found. I asked chat support. He said there are games that do not contribute. However, the name of the game could not be found in the terms. I searched for games other than the ones I played, but I couldn't find the list itself. My withdrawal is likely to have some problems. I will add it again if I can withdraw properly. Until then, the rating is neutral. It seems that they are using a high RTP game, so if they can withdraw, they would like to use it regularly. P.S Now I know how to check the terms and conditions for each bonus. As far as I can see, there are games with zero contribution, but there seem to be no banned games. P.S I was able to withdraw without any issues. About one day for KYC. The withdrawal was made within hours after completing KYC. The bonus wagering requirements are very hard(nightmare?). However, if you want to play without using bonuses, I think it's a good casino.
Acredite ou não, o RTP parece muito bom.
Believe it or not, the RTP seems very good
boa seleção de jogos
good game selection
Os requisitos de aposta do bônus são (valor do depósito + valor do bônus) * 60.
A verificação e o saque serão interrompidos. Dizem que o cartão não funciona e que há problemas da minha parte e da operadora do cartão.
O suporte no geral é muito ruim e não recomendo que ninguém jogue aqui. O valor que eu queria sacar era 75 euros. Isso é um grande problema por 75 euros. Não vale a pena o tempo.
Will stall both verification and withdrawal. Saying card wont work, and issues on my/card providers end.
Support overall really bad and i dont recommend anybody to gamble here. The amount i wanted to withdrawal was 75 euros. Making a big issue for 75 euros. Not worth the time.
Não há nada de positivo neste cassino.
There is no positive about this casino.
Verificação lenta
Slow verification
Retirada retardada
Stalling withdrawal
Não recomendo a ninguém jogar aqui
Dont recommend anybody to gamble here
Paralisando a verificação e retiradas
Stalling verification and withdrawals
Winning.io Casino
Caro jogador,
Lamentamos saber sobre sua experiência recente conosco e por qualquer inconveniente causado.
Entendemos como atrasos podem ser frustrantes, especialmente quando se trata de sacar seus ganhos. Fique tranquilo, pois não houve intenção de atrasar seu saque. Conforme informado por nossa equipe de suporte, houve um erro no envio do saque de volta para o seu cartão, o que impossibilitou o uso deste método. Infelizmente, isso nos obrigou a usar um método alternativo.
De acordo com os requisitos regulatórios, uma mudança no método de saque exige uma verificação de Conheça Seu Cliente (KYC). Embora entendamos que isso possa parecer excessivo para um saque de € 75, somos legalmente obrigados a realizar essas verificações para sua segurança e a nossa.
Fizemos o possível para acelerar o processo, e tanto o documento quanto a retirada foram processados dentro do prazo especificado de 24 a 48 horas.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Cumprimentos, Winning.io
Dear Player,
We are sorry to hear about your recent experience with us and for any inconvenience caused.
We understand how frustrating delays can be, especially when it comes to withdrawing your winnings. Please be assured that there was no intention to delay your withdrawal. As our support team advised, there was an error in sending the withdrawal back to your card, which meant it was not possible to use this method. Unfortunately, this required us to use an alternative method.
In accordance with regulatory requirements, a change in withdrawal method necessitates a Know Your Customer (KYC) verification. While we understand this may feel excessive for a €75 withdrawal, we are legally obliged to carry out these checks for your security and ours.
We did our best to speed up the process, and both the document and the withdrawal were handled within the specified time frame of 24–48 hours.
Once again, we apologise for the inconvenience caused.
Regards, Winning.io
• há um ano
This casino is a fraud 1-After the deposit made with skrill the money did not go to the balance and the support said that I had canceled it (even after presenting proof of the deposit), I had to contact skrill and file a complaint on this site so that my deposit would be added to the balance 2-the fraudulent free spins offer: the winnings from the 50 free spins (offered for 4 days after the first deposit) do not go into the balance and are not playable, the support gives unimaginative excuses 3-regarding the RTP and bonus feature it is not even worth commenting 4-Casino to AVOID
Este casino é uma fraude 1-Após o depósito feito com skrill o dinheiro não passou para o saldo e o suporte disse que eu havia cancelado(mesmo depois de apresentar provas do depósito),tive de contactar a skrill e apresentar queixa neste site para que o meu depósito fosse adicionado ao balanço 2-oferta de free spins fraudulenta: os ganhos das 50 free spins( oferecidas por 4 dias após o primeiro depósito)não passa para o saldo e não é jogável ,o suporte dá desculpas sem imaginação 3-quanto a RTP e recurso de bónus nem vale apena comentar 4-Casino a EVITAR
no positive points
sem pontos positivos
everything is negative in this casino
tudo é negativo neste casino
support mind
suporte mente
many deposit methods ,few for withdrawals
muitos métodos de depósito ,poucos para retiradas
Winning.io Casino
Caro jogador,
Lamentamos saber sobre sua experiência conosco e lamentamos que isso tenha acontecido.
Nosso objetivo é oferecer aos nossos jogadores a melhor experiência de jogo possível. Infelizmente, às vezes podem ocorrer erros fora do nosso controle, e precisamos de tempo para lidar com eles e analisá-los com as equipes responsáveis.
Em relação ao depósito, vimos que você entrou em contato com nossa equipe de suporte, que informou que o problema seria encaminhado à equipe de pagamentos e que o valor seria adicionado manualmente.
Quanto ao problema com as rodadas grátis, alguns usuários tiveram um problema em que não conseguiam usar seus ganhos com as rodadas grátis, mesmo com o valor aparecendo na seção de saldo. Analisamos sua comunicação com nossa equipe de suporte e podemos confirmar que você foi informado de que o problema precisaria ser encaminhado para resolução. Por mais que preferíssemos resolver o problema imediatamente, isso não foi possível até que o saldo de bônus existente fosse zerado.
Em relação ao RTP e aos recursos de bônus, estes são elementos que estão além do nosso controle e são inteiramente baseados na sorte. Entendemos que pode ser frustrante quando a sorte não está do seu lado, mas tenha certeza de que todos os nossos jogos são rigorosamente regulamentados e cumprem as normas de jogo limpo.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e por como isso afetou sua experiência geral. Agradecemos por compartilhar seu feedback.
Cumprimentos, Winning.io
Dear Player,
We are sorry to hear about your experience with us, and we regret that this happened.
We aim to provide our players with the best possible gaming experience. Unfortunately, there can sometimes be errors beyond our control, and we need time to escalate and review these with the relevant teams.
Regarding the deposit, we see you were in touch with our support team, who advised you that this would be escalated to the payments team and that the amount was added manually.
As for the free spins issue, some users experienced a problem where they were unable to use their free spins winnings, even though the amount appeared in the balance section. We reviewed your communication with our support team and can confirm that you were informed the issue would need to be escalated for resolution. As much as we would have preferred to resolve it immediately, this was not possible until the existing bonus balance had been cleared.
Regarding the RTP and bonus features, these are elements that are beyond our control and entirely based on luck. We understand it can be frustrating when luck isn't on your side, but please be assured that all of our games are strictly regulated and comply with fair play regulations.
Once again, we apologise for the inconvenience this caused and how it affected your overall experience. We appreciate you taking the time to share your feedback.
Regards, Winning.io
• há um ano
Estou aqui há um tempo e não tenho reclamações. Os jogos são divertidos, os pagamentos são confiáveis e os bônus me fazem voltar. Alguns jogos estão faltando, mas espero que eles adicionem essas opções em breve também. No geral, tem sido uma boa experiência.
I’ve been here for a while now, and I have no complaints. The games are fun, the payouts are reliable, and the bonuses keep me coming back. Some games are missing, but I hope they'll add these options soon too. Overall, it’s been a good experience.
Grande Cassino
Great Casino
Alguns jogos faltando
Some missing games
• há 2 anos
Eles enviam oferta de bônus com a informação Wagner x35, após o depósito Wagner é de repente x70 porque eu deveria apostar meu DINHEIRO REAL e depois meu bônus, então jogar não faz sentido
They send bonus offer with the info Wagner x35, after deposit Wagner is suddenly x70 because I should wager my REAL MONEY and then my bonus, so playing makes no sense
Sie schicken Bonus Angebot mit der Info Wagner x35, nach Einzahlung ist Wagner plötzlich x70 weil ich einmal mein ECHTGELD und danach mein Bonus wagern soll , so macht spielen kein Sinn
seleção de jogo
game selection
Spielauswahl
regras de bônus
bonus rules
Bonusregeln
• há 2 anos
Eu tinha 60 USD no meu saldo, quando tentei fazer um saque, eles começaram a me pedir toneladas de documentos. Forneci a eles todos os tipos de selfies e extratos bancários para provar meu endereço. Depois disso começaram a me pedir fotos absurdas assim "Por favor, carregue uma selfie com o seu documento de identificação (o cotovelo deve estar visível) em frente à sua casa, que consta no seu perfil. Certifique-se de que os detalhes no documento de identidade e o número da casa estejam claramente visíveis."
Minha casa não tem placa e mesmo que tivesse, como alguém poderia focar a câmera nos detalhes do passaporte e na placa de uma casa que está longe? Se você depositar dinheiro lá, esqueça, está perdido para sempre.
I had 60 USD on my balance, when I tried to make a withdrawal they started asking me tons documents. I provided them all kinds of selfies and bank statements to prove my address. After that they started asking me absurd photos like that "Please, upload a selfie with your ID document (the elbow should be visible) in front of your house, which is stated in your profile. Make sure that details in the ID document and the house number are clearly visible."
My house has no numberplate and even if it had, how could someone focus the camera on passport details and on a house number plate which is far ? If you deposit money there, forget about it, its lost forever.
Depois de fazer um depósito, você pode esquecer seu dinheiro e considerá-lo perdido.
After making a deposit you can forget about your money and consider them as lost.
O que poderia ser positivo se você não conseguir receber seu dinheiro
What could be positive if you cannot get your money
• há 3 anos
Eles estão oferecendo jogos gratuitos que simplesmente não aparecem na seção de bônus do perfil e não podem ser usados. Além disso, o suporte não está se comunicando corretamente e está tentando procrastinar. Os jogos estão travando (4theplayers) e o site está cheio de bugs. Não foi realmente um prazer jogar lá.
They are offering free games that are simply not showing up in the bonus section of the profile and can't be used. Also the support is not communicating correctly and is trying to procrastinate. Games are crashing (4theplayers), and the site is buggy. Was not really a pleasure playing there.
site bugado
buggy site
jogos grátis não podem ser ativados
free-games can't be activated
suporte não é útil
support not helpful
Discussão
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