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Montante: 10.000 €
GoSlotty Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 3 anos
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solicitando histórico de depósitos e saques via emsil eles não repetem.
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há 3 anos
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Caro hkccltc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua solicitação e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que os cassinos não são obrigados a armazenar esse tipo de informação por um longo período de tempo. Você poderia informar a partir de qual período você solicita os dados? Sua conta ainda está acessível? Por fim, você poderia informar o que representa o valor contestado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Olá novamente. Este é o cassino errado, o pedido é para o cassino goslotty!
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há 3 anos
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Mudei a reclamação para o casino correto.
- Você poderia informar a partir de qual período você solicita os dados?
- Sua conta ainda está acessível?
- Por fim, você poderia informar o que representa o valor contestado?
Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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a maioria dos cassinos enviou o histórico dos últimos 5 anos, mesmo que eu não tenha mencionado um período de tempo.
Editado
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há 3 anos
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Muito obrigado, hkccltc, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há 3 anos
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Olá hkccltc,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e ajudar o hkccltc?
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 3 anos
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Olá hkccltc,
Com meus colegas, discutimos o que fazer no seu caso, porque a natureza da sua reclamação é algo que geralmente não estamos resolvendo.
Decidimos que não éramos a organização que deveria lidar com essas reclamações. (como penalizar os casinos, e para quê, se as contas já foram encerradas. Sem contar que muitos destes casinos estão localizados fora da UE, e é aplicada uma legislação diferente)
Após consideração cuidadosa, decidimos encerrar sua reclamação porque não podemos ajudá-lo aqui. Não somos especialistas em GDPR.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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há 3 anos
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Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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