O jogador de Alberta foi bloqueado no site do cassino e queria recuperar o acesso porque gostava de jogar. A jogadora confirmou que sua conta, iniciada em junho de 2023, não tinha saldo quando foi bloqueada repentinamente em fevereiro sem explicação. Explicamos que o casino estava autorizado a encerrar contas sem fornecer um motivo se não houvesse saldo restante. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.
Olá, fui bloqueado no seu site e gostaria de entrar novamente. Eu realmente gosto de jogar cassino
Olá traceygladue7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Grand Mondial Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum saldo na sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram o motivo do bloqueio?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, comecei em junho de 2023. Eu não tinha saldo na minha conta. De repente, em fevereiro, fui bloqueado. Não há razão para isso. Eu apenas tentei fazer login na minha conta e disse que estava bloqueado. Sim, gostaria de voltar ao Grand Mondial. Obrigado
Prezada traceygladue7,
A menos que você tenha algum saldo restante em sua conta do cassino, eles podem fechá-la sem qualquer motivo e ninguém pode forçá-los a mudar sua decisão. Eu recomendaria jogar em um cassino diferente.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Olá, não houve motivo ou explicação. Apenas fiz login e disse que minha conta estava inativa. Eu era um cliente ou jogador regular se seus jogos de caça-níqueis
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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