Gransino Casino - O pagamento de € 15.000 do jogador está atrasado.

O Gransino Casino se recusa a pagar meu jackpot de € 15.000 – atraso injustificado e violação dos Termos e Condições.

Ganhei um jackpot de € 15.000 no Gransino Casino. Desde então, o cassino se recusou repetidamente a processar meu saque. Apesar de concluir o processo de verificação com sucesso e entrar em contato com o suporte diversas vezes, o pagamento continua "em análise" sem nenhuma explicação clara. Isso é uma violação flagrante da transparência e das obrigações de pagamento justas previstas nos termos de licenciamento.

Cumpri integralmente todos os termos e condições. Estou jogando com uma conta pessoal verificada e enviei todos os documentos necessários. Atrasar um pagamento legítimo sem um motivo válido é uma violação da justiça básica e contradiz as políticas de jogo responsável.

De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE e as regras de licenciamento (por exemplo, Curaçao eGaming ou MGA), os jogadores têm direito a saques pontuais e justos. Solicito publicamente ao Gransino Casino que processe meu pagamento integral em até 7 dias. Caso não seja resolvido, encaminharei este caso às autoridades competentes e à mídia.

Conclusão:

Os jogadores devem ter cuidado – este cassino parece atrasar deliberadamente pagamentos de alto valor. Espero o apoio da comunidade e dos moderadores da plataforma.

Caro Klixx49,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Gransino Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Desde quando você está tentando sacar seus ganhos do cassino?
• Você já sacou ganhos do cassino no passado?
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você entrou em contato com o suporte e pediu ajuda com a retirada?
• Que resposta você recebeu?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o assunto como prova de apoio? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás